Dans cet article, nous analysons les données, les références du secteur et les mises à jour des produits qui aident les attractions à transformer plus de clics en paiements, ainsi que la stratégie produit axée sur l'optimisation des revenus des attractions.
Q : Quel est un bon taux de conversion pour les sites web de billetterie dans le secteur des attractions ?
Les taux de conversion peuvent varier d'un espace de loisirs, de voyages et d'attractions à l'autre. Selon Xola, les sites de voyage généralistes ont un taux de conversion moyen inférieur à 1 %, tandis que les sites spécialisés dans les visites et les attractions - en particulier ceux qui se concentrent sur les réservations directes en ligne - ont tendance à convertir entre 2 % et 4 % en Amérique du Nord.
Q : Quel est le taux de conversion du commerce électronique de Connect&GO ?
5,73 % de conversion moyenne contre 2 à 3 % pour la norme du secteur (au 4 juillet 2025).
Dans l'ensemble des parcs, sur la base de notre expérience la plus récente en matière de commerce électronique, Connect&GO observe des taux de conversion proches de 8 %, soit près de deux fois la moyenne de référence nord-américaine. Il ne s'agit pas d'estimations. Il s'agit de taux de conversion réels calculés sur la base des transactions réalisées par session dans notre flux de commerce électronique.
Les meilleurs résultats sont observés dans les petits parcs d'attraction (150 000 entrées ou moins), avec une augmentation moyenne de 60 % d'une année sur l'autre.
Les parcs aquatiques ont enregistré une augmentation moyenne de 13 % sur un an, tandis que les parcs d’attractions ont connu une hausse moyenne de 66 % en glissement annuel.
Ce tableau donne un aperçu des améliorations de la conversion du commerce électronique dans un large éventail de sites mondiaux utilisant le système de gestion des attractions de Connect&GO. Il compare les performances d'une année sur l'autre pour le même jour de la semaine (par exemple, samedi contre samedi), plutôt que la date exacte du calendrier, afin d'assurer une comparaison juste et précise.
Q : Comment avons-nous calculé ces critères de référence ?
Les taux de conversion présentés dans cet article sont basés sur une synthèse de données de référence accessibles au public, provenant de sources telles que ROLLER, Xola, AudienceView et d'autres.
Plutôt que de citer un seul ensemble de données, nous avons regroupé et résumé les principales caractéristiques de plusieurs rapports sectoriels.
Parexemple:
Le commerce électronique en Amérique du Nord a en général un taux de conversion moyen d'environ 3 %.
En Amérique du Nord, les sites de billetterie pour les loisirs ont tendance à enregistrer des taux de conversion de l'ordre de 2 à 4 %.
En Europe, ce chiffre est plus élevé, de l'ordre de 4 à 6 %, en raison d'habitudes de réservation en ligne plus marquées.
Nous avons croisé ces chiffres avec la part des réservations en ligne (par exemple, 64% dans la région EMEA contre 29% dans les Amériques) pour mieux comprendre pourquoi les performances régionales diffèrent.
Q : Qu'est-ce qui contribue au taux de conversion plus élevé de Connect&GO ?
Nos résultats sont le fruit d’améliorations concrètes de nos produits, et non du hasard. En 2025, notre équipe Produit a lancé un parcours de commerce électronique optimisé, qui comprenait ::
30% de défilement en moins
33% de clics en moins pour acheter
Logique plus intelligente de la mise à jour des tickets
Vue de la tarification du calendrier pour une meilleure planification
Expérience mobile optimisée
Des minuteries pour les chariots afin de réduire le nombre d'abandons
Ces changements peuvent sembler mineurs en soi, mais ensemble, ils améliorent considérablement l'expérience du client, en l'aidant à passer à l'acte d'achat plus rapidement et avec moins de frictions.
Q : Ce succès est-il purement lié au produit ou la qualité du trafic joue-t-elle un rôle ?
Les données de conversion du commerce électronique de Connect&GO sont basées sur un trafic à forte intention. Les clients arrivent généralement sur notre plateforme après avoir cliqué sur "Acheter des billets" sur le site principal d'un opérateur. Cela signifie qu'ils ont déjà manifesté une intention d'achat.
Q : En quoi cela est-il important pour les opérateurs ?
Lorsqu'il s'agit de jours de forte affluence, chaque point de pourcentage compte. Un parcours d'achat plus fluide signifie :
Plus d'achats effectués
Moins de paniers abandonnés
Des files d'attente plus rapides à l'entrée (grâce aux billets réservés à l'avance)
Moins de stress pour le personnel
Et, contrairement aux plateformes traditionnelles, Connect&GO ne se contente pas de proposer des logiciels - nous nous associons à votre équipe pour apporter des améliorations réelles qui ont un impact sur vos résultats.
Q : Quelle est la stratégie qui sous-tend ces améliorations ?
Ce n'est pas de la chance. C'est une philosophie. Comme le dit notre PDG Dominic Gagnon :
"La croissance axée sur le client n'est pas un mot à la mode pour nous, c'est notre stratégie. Notre feuille de route produit est façonnée par ce dont les opérateurs ont besoin pour réussir dans le monde réel."
Et Marc-André Dubé, notre vice-président chargé des produits, déclare :
"Nous nous concentrons sur les changements qui conduisent à des résultats commerciaux. Chaque décision UX que nous prenons vise à réduire les frictions et à maximiser la conversion. C'est de là que vient vraiment la croissance."
Q : Où puis-je en apprendre davantage ou voir le commerce électronique pour les attractions de Connect&GO en action ?
Découvrez comment Connect&GO aide les attractions à doubler les conversions de commerce électronique avec des exemples de produits réels.
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Une dernière réflexion sur l'optimisation des performances et des revenus du commerce électronique pour les attractions
L'IAAPA indique que les attractions consacrent 4 à 8 % de leurs recettes brutes au marketing. En règle générale, les entreprises de tous les secteurs d'activité consacrent 50 à 60 % de leur chiffre d'affaires aux efforts numériques qui génèrent un trafic qualifié.
Chez Connect&GO, nous pensons que la performance du commerce électronique est la clé pour maximiser cet investissement. Il améliore les opérations quotidiennes en réduisant les files d'attente et la pression sur les équipes de la porte d'entrée, et il stimule les revenus en augmentant le montant moyen des dépenses par transaction.
La performance du commerce électronique n’est pas simplement un indicateur pour nous — c’est le levier central de croissance de notre plateforme. Notre approche de l’optimisation des revenus dans le secteur des attractions ne se limite pas à bâtir un tunnel de paiement efficace : elle repose sur l’analyse continue et l’amélioration de chaque point de contact numérique avec le visiteur.
Parce que la performance n'est pas une question de caractéristiques, mais de résultats.
Et nous sommes là pour aider les attractions à transformer chaque interaction avec les visiteurs en une opportunité de croissance.
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