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La plateforme de commerce électronique de Connect&GO offre des taux de conversion presque deux fois supérieurs à la moyenne du secteur
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MONTRÉAL, 29 juillet 2025
Connect&GO, le système de gestion des attractions (AMS) qui propulse des parcours visiteurs sans accroc, annonce que sa plateforme de billetterie en ligne optimisée atteint désormais des taux de conversion près de deux fois supérieurs à la moyenne de l’industrie nord-américaine.
D'après des données récentes, la plupart des plateformes de billetterie nord-américaines destinées aux entreprises de la catégorie Loisirs convertissent entre 2 et 4 % des visiteurs en acheteurs. Les attractions qui utilisent la plateforme de Connect&GO affichent toutefois une moyenne bien supérieure. Les taux de conversion moyens pour l'ensemble des clients sont de 5,73 %, tandis que les parcs dominés par l'e-commerce affichent des taux de conversion de 6,89 %.
Le taux de conversion d'un client est passé de 5,41 % à 7,67 % sur une période d'un an, tandis qu'un autre client très performant a atteint un taux de conversion de 9,01 %.
"Avec un taux de conversion près de deux fois supérieur à la norme de l'industrie, notre plateforme de commerce électronique est conçue pour faire une chose vraiment bien : transformer les visiteurs en clients", déclare Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. "C'est le résultat de l'écoute de nos clients, de la compréhension de leurs activités et de l'amélioration continue basée sur les commentaires du monde réel. C'est à cela que ressemble une croissance axée sur le client."
Petites modifications. Grand impact.
L'amélioration des résultats est le fruit d'une série de mises à jour ciblées des produits qui ont rendu le parcours du client plus rapide, plus fluide et plus intuitif. Bien que certains de ces éléments puissent sembler mineurs, l'effet a été tout autre.
"Nous avons vu la valeur moyenne de nos transactions augmenter grâce à la conception intuitive de la boutique en ligne et à l'utilisation intelligente des pop-ups de vente incitative. Les invites à ajouter des jetons de repas ou des locations de cabines lors du paiement ont permis aux clients de dépenser plus facilement, ce qui a eu un impact réel sur nos résultats", déclare Mandy Morris, directrice de l'exploitation de Splash Kingdom Waterparks.
Les principales améliorations apportées au flux de commerce électronique Connect&GO sont les suivantes :
- Les visiteurs doivent faire défiler 30 % de texte en moins.
- Le nombre de clics vers l'achat a été réduit de 33 %.
- Les clients choisissent d'abord leurs billets, puis leurs dates de visite, ce qui correspond à la façon dont la plupart d'entre eux planifient leur séjour.
- Logique de regroupement plus intelligente qui met à jour dynamiquement les options de date
- Une nouvelle vue du calendrier montrant la tarification en temps réel par jour
- Un minuteur de panier intégré qui bloque les prix et encourage des décisions plus rapides
Ces changements ont été menés par l'équipe produit de Connect&GO, guidée par un objectif : créer une technologie qui fonctionne pour les attractions et leurs visiteurs.
"Nous sommes obsédés par la performance des produits qui génèrent des résultats commerciaux réels", explique Marc André Dubé, vice-président des produits chez Connect&GO. "Les mises à jour que nous avons effectuées - chemins d'achat plus rapides, interface utilisateur plus intelligente, signaux d'urgence - n'étaient pas de simples suppositions. Elles sont directement issues des commentaires des opérateurs et du comportement réel des utilisateurs."
Pas seulement des clics - une croissance à l'échelle
Derrière chaque point de pourcentage de gain de conversion se cache une histoire plus importante : celle d'un partenariat. Chez Connect&GO, nous savons que la croissance réelle ne vient pas seulement de la technologie, mais de la façon dont cette technologie est soutenue, comprise et pleinement activée.
C'est pourquoi nous associons nos puissants outils de commerce électronique à un modèle de soutien holistique, axé sur l'opérateur. Qu'il s'agisse de lancer des campagnes par le biais de notre programme d'accélération de la croissance ou d'affiner les flux de paiement à l'aide d'informations fondées sur des données, nous investissons profondément dans la réussite de nos clients.
"Une telle croissance du taux de conversion n'est pas le fruit du hasard, c'est le résultat d'une innovation de produit associée à un soutien significatif", déclare Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. "Nous croyons que les opérateurs ne devraient jamais avoir à se battre contre leur logiciel. Lorsque nos clients réussissent, nous réussissons.
En donnant aux opérateurs les outils et le savoir-faire nécessaires pour optimiser le parcours de leurs clients, nous les aidons à transformer les saisons de forte affluence en saisons de haute performance. Plus de billets vendus. Moins de paniers abandonnés. Des revenus plus importants. Et surtout : des équipes qui se sentent soutenues, confiantes et en contrôle.
Analyse comparative des progrès : Comment nous mesurons le succès de la conversion
Pour comparer les performances de Connect&GO en matière de commerce électronique, nous nous sommes référés à des études récentes d'AudienceView et d'Invesp. Ces sources indiquent que les sites de loisirs et d'attractions nord-américains convertissent généralement entre 2 et 4 % des visiteurs en acheteurs de billets, 3,56 % étant souvent cité comme une moyenne générale en matière de commerce électronique. Nos données de conversion internes mesurent le pourcentage de sessions sur le flux de paiement e-commerce de Connect&GO qui aboutissent à un achat. Au sein de ce flux, nous observons des taux de conversion proches de 6 %, soit près du double des moyennes du secteur.
À propos de Connect&GO
Le système de gestion des attractions de Connect&GO alimente les attractions du monde entier avec une technologie axée sur les visiteurs, conviviale pour les opérateurs et axée sur les revenus. Avec des racines profondes dans les événements en direct et une attention constante à l'innovation dirigée par le client, Connect&GO aide les sites à transformer le chaos opérationnel en expériences transparentes pour les visiteurs.
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