Lors de notre récente webdiffusion IAAPA, le cofondateur de Connect&GO, Anthony Palermo, le directeur des produits de Six Flags, Jody Mattson, et le directeur des produits de Connect&GO, Marc-André Dubé, ont plongé dans le monde fascinant de la technologie invisible et de son impact profond sur l'industrie des attractions. Regardez l'enregistrement complet ici ou continuez à lire pour connaître les principaux points saillants de la webdiffusion IAAPA «Explorer l'invisible: découvrir les avantages de la technologie invisible dans l'industrie des attractions»!
Définir la technologie invisible
«La technologie invisible améliore l'expérience des visiteurs et rationalise les opérations en ajoutant des fonctionnalités comme la technologie sans espèces qui augmente les dépenses par habitant pour les opérateurs et facilite la gestion des fonds pour les familles tout en réduisant les frictions pour les visiteurs», Jody Mattson, Six Flags.
Qu'est-ce que la technologie invisible ? Il s'agit, à un niveau élevé, de l'intégration de solutions technologiques novatrices qui améliorent l'expérience des visiteurs, rationalisent les opérations et augmentent l'efficacité sans perturber l'expérience des visiteurs. Pensez à la technologie RFID, aux applications mobiles et à l'analyse de données en temps réel qui fonctionnent discrètement en coulisses pour que les attractions fonctionnent mieux, tant pour les opérateurs que pour les visiteurs.
Regardez l'enregistrement pour en savoir plus sur la façon dont les fonctionnalités de la technologie invisible, comme le paiement sans espèces, peuvent être avantageuses pour vos résultats financiers, en particulier pour les entreprises saisonnières.
Démystifier la technologie invisible
Dans le paysage en constante évolution de l'industrie des attractions, la technologie invisible est devenue un élément déterminant. Cependant, parallèlement à l'enthousiasme suscité par cette technologie novatrice, des idées fausses courantes ont également fait surface. Qu'il s'agisse de préoccupations relatives à la confidentialité, de la complexité ou de l'adoption par les consommateurs, distinguons les faits de la fiction et découvrons le vaste potentiel de la technologie invisible dans l'industrie des attractions.
- Préoccupations relatives à la confidentialité : « Lorsque nous parlons de « technologie invisible », cela ne signifie pas qu'elle est secrète ou sournoise. Cela signifie que la technologie est transparente, intégrée et n'interrompt pas votre vie quotidienne. Elle est là pour vous aider et rendre les choses plus efficaces. » Dubé a déclaré : « Grâce à des réglementations comme le RGPD en Europe et la CCPA en Californie, les entreprises sont légalement tenues d'être transparentes quant à la façon dont elles utilisent vos données et de vous offrir un contrôle sur celles-ci. »
- Complexité : Contrairement à l'idée fausse selon laquelle elle est trop complexe pour les générations plus âgées ou trop difficile à mettre en œuvre, la technologie invisible est conçue pour être conviviale pour tous les groupes d'âge et tous les niveaux de confort avec la technologie.
- Le chemin vers le succès est un processus linéaire : Le succès avec la technologie invisible n'est pas un chemin linéaire. Et c'est un énorme avantage pour les opérateurs ! Le chemin non linéaire est axé sur les données, ce qui permet à chaque équipe de votre attraction d'être investie et de trouver ses propres avantages en fonction des données qui la concernent.
- Adoption par les consommateurs : La technologie invisible est conçue pour créer une expérience plus immersive, pratique et agréable pour les visiteurs, tout en aidant les opérateurs à gérer efficacement leurs sites. Pour ce faire, on tire parti de données pour personnaliser les expériences, ce qui crée un environnement qui prépare les visiteurs à adopter la nouvelle technologie.
Regardez notre webinaire pour découvrir d'autres façons d'apaiser vos inquiétudes au sujet de la technologie invisible.
Principes clés de la technologie invisible
Pourquoi faisons-nous cela ? La technologie invisible dans l'industrie des attractions offre des expériences positives aux visiteurs, une compréhension approfondie du comportement des visiteurs et un bon retour sur investissement (RSI). Pour ce faire, on utilise l'analyse et la production de rapports de données, les applications mobiles, la technologie RFID et les accessoires intelligents. La technologie invisible doit s'intégrer à l'environnement et aux opérations des attractions sans perturber l'expérience des visiteurs. S'appuyer sur ces principes clés peut aider votre attraction à réussir grâce à la technologie invisible.
Principes clés
- Intégration transparente
- Personnalisation
- Efficacité et optimisation
- Amélioration continue
- Compréhension et adhésion du personnel
Regardez notre webinaire pour découvrir comment la mise en œuvre d'une technologie invisible de pointe est la clé de votre stratégie de croissance des revenus
Horizons futurs et tendances émergentes
L'industrie des attractions est entrée dans son ère axée sur les données, où les données sont recueillies, analysées et exploitées pour personnaliser les expériences, optimiser les opérations et améliorer les stratégies de marketing. L'objectif est de faire en sorte que la technologie fonctionne plus intelligemment, et non plus fort, en facilitant les décisions opérationnelles essentielles. À l'avenir, la technologie invisible est appelée à rationaliser les opérations, à augmenter les revenus et à extraire des renseignements plus approfondis des données des visiteurs.
Chez Connect&GO, nous accordons la priorité aux tendances de l'industrie, aux commentaires des clients et des partenaires lors de l'élaboration de notre feuille de route de produits. C'est pourquoi le développement de nouvelles fonctionnalités comme les terminaux PDV mobiles, les décisions opérationnelles fondées sur des données en temps réel, les attractions axées sur les données et les plateformes d'IA pour la tarification dynamique et la prédiction du trafic est devenu si important pour notre équipe. Êtes-vous intéressé à en savoir plus sur la façon dont notre technologie véritablement intégrée peut faire progresser votre entreprise ? Réservez une démo avec notre équipe dès aujourd'hui ou prenez le temps de nous rencontrer à Orlando pour l'IAAPA Expo 2023 !
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