Le partenariat
Le Zoo de Granby s'est associé à Connect&GO pour créer une toute nouvelle aventure à l'été 2021 en utilisant la plateforme de gestion d'attractions tout-en-un Konnect et les wearables connectés Play&GO.
Konnect assure un système de billetterie sans friction avec un point de vente intégré, un contrôle d'accès et un système de paiement sans numéraire. Play&GO utilise des bornes interactives pour créer des activités dans tout le zoo, créant ainsi une expérience augmentée qui accroît les dépenses des visiteurs. Les opérateurs obtiennent des informations précieuses sur le comportement des visiteurs tandis que ces derniers vivent une aventure immersive avec des chasses au trésor et des quiz, des photos et des vidéos souvenirs, des bracelets connectés et à collectionner.
Défis
- Système de point de vente compliqué qui ne pouvait pas être mis à jour
- Pas d'intégration entre les points de vente et les opérations
- Chercher de nouveaux moyens d'améliorer l'engagement des clients et les visites de retour
- Déconnexion entre l'expérience et la mission du zoo
- Peu de données sur le comportement des hôtes
La solution Connect&GO
- Système de point de vente et de commerce électronique amélioré, facile à utiliser et à mettre à jour
- Plateforme de billetterie intégrée pour gérer efficacement le contrôle d'accès et les paiements sans numéraire
- Terminaux de lecture interactifs avec bracelets RFID créant des expériences et des activités physiques augmentées
- Analyse des données en temps réel sur le trafic et le comportement des clients pour mieux répondre à leurs besoins
- Des profils de clients en ligne qui engagent les clients et leur permettent d'acheter des photos et des vidéos de leur visite.
Cette expérience permet aux visiteurs de partir en mission, de collecter des badges et de vivre des expériences uniques (photos avec des filtres d'animaux, expérience lumineuse, déclencheurs dans le zoo qui activent des sons et de la musique, etc.) Nos visiteurs peuvent créer des photos et des vidéos souvenirs. Il existe également une plateforme en ligne où chaque visiteur peut voir sa progression et télécharger ses souvenirs.
