Lors de notre récent webinaire IAAPA, Anthony Palermo, cofondateur de Connect&GO, Jody Mattson, directrice des produits chez Six Flags, et Marc-André Dubé, directeur des produits chez Connect&GO, ont plongé dans le monde fascinant de la technologie invisible et de son impact profond sur l'industrie des attractions. Regardez l'enregistrement complet ici ou continuez à lire pour découvrir les principales conclusions du webinaire IAAPA "Explorer l'invisible : Découvrir les avantages de la technologie invisible dans l'industrie des attractions" !
Définir la technologie invisible
« La technologie invisible améliore l'expérience des visiteurs et rationalise les opérations en ajoutant des fonctionnalités telles que la technologie sans espèces, qui augmente les dépenses par visiteur pour les exploitants et facilite la gestion des fonds pour les familles tout en réduisant les frictions pour les visiteurs », Jody Mattson, Six Flags.
Qu'est-ce que la technologie invisible ? À un niveau élevé, il s'agit de l'intégration de solutions technologiques innovantes qui améliorent l'expérience des visiteurs, rationalisent les opérations et augmentent l'efficacité sans perturber l'expérience du client. Pensez à la technologie RFID, aux applications mobiles et à l'analyse de données en temps réel qui œuvrent discrètement en coulisses pour assurer un fonctionnement plus fluide des attractions, tant pour les exploitants que pour les visiteurs.
Regardez l'enregistrement pour en savoir plus sur la façon dont les fonctionnalités de la technologie invisible, comme le paiement sans espèces, peuvent améliorer vos résultats, en particulier pour les entreprises saisonnières.
Démystifier la technologie invisible
Dans le paysage en constante évolution de l'industrie des attractions, la technologie invisible est apparue comme un véritable facteur de transformation. Cependant, parallèlement à l'enthousiasme suscité par cette technologie innovante, des idées fausses courantes sont également apparues. Des préoccupations en matière de confidentialité à la complexité et à l'adoption par les consommateurs, séparons le vrai du faux et découvrons le vaste potentiel de la technologie invisible dans l'industrie des attractions.
- Préoccupations en matière de confidentialité : « Lorsque nous parlons de « technologie invisible », cela ne signifie pas qu'elle est secrète ou sournoise. Cela signifie que la technologie est transparente, intégrée et n'interrompt pas votre vie quotidienne. Elle est là pour aider et rendre les choses plus efficaces. » Dubé a déclaré : « avec des réglementations comme le RGPD en Europe et le CCPA en Californie, les entreprises sont légalement tenues d'être transparentes sur la façon dont elles utilisent vos données et de vous offrir un contrôle sur celles-ci. »
- Complexité : Contrairement à l'idée fausse selon laquelle elle serait trop complexe pour les générations plus âgées ou trop difficile à mettre en œuvre, la technologie invisible est conçue pour être conviviale pour tous les groupes d'âge et tous les niveaux de familiarité avec la technologie.
- Le chemin vers le succès est un processus linéaire : Réussir avec la technologie invisible est un chemin non linéaire. Et c'est un énorme avantage pour les opérateurs ! Le chemin non linéaire est guidé par les données, ce qui permet à chaque équipe de votre attraction de s'investir et de trouver ses propres avantages basés sur les données qui lui sont pertinentes.
- Adoption par les consommateurs : La technologie invisible vise à créer une expérience plus immersive, pratique et agréable pour les visiteurs tout en aidant les opérateurs à gérer leurs sites efficacement. Ceci est réalisé en exploitant des informations basées sur les données pour personnaliser les expériences, ce qui crée un environnement qui prépare les visiteurs à adopter la nouvelle technologie.
Regardez notre webinar pour explorer d'autres façons d'apaiser vos inquiétudes concernant la technologie invisible.
Principes clés de la technologie invisible
Pourquoi faisons-nous cela ? La technologie invisible dans l'industrie des attractions apporte des expériences client positives, une compréhension approfondie du comportement des visiteurs et un retour sur investissement (ROI) sain. Ceci est réalisé grâce à l'analyse et au reporting des données, aux applications mobiles, à la technologie RFID et aux objets connectés. La technologie invisible doit s'intégrer à l'environnement et aux opérations des attractions sans perturber l'expérience du visiteur. S'appuyer sur ces principes clés peut aider votre attraction à réussir avec la technologie invisible.
Principes clés
- Intégration transparente
- Personnalisation
- Efficacité et optimisation
- Amélioration continue
- Compréhension et adhésion du personnel
Regardez notre webinar pour découvrir comment la mise en œuvre d'une technologie invisible de pointe est la clé de votre stratégie de croissance des revenus
Horizons futurs et tendances émergentes
L'industrie des attractions est entrée dans son ère axée sur les données, où les données sont collectées, analysées et exploitées pour personnaliser les expériences, optimiser les opérations et améliorer les stratégies marketing. L'objectif est de faire en sorte que la technologie travaille plus intelligemment, et non plus durement, en facilitant les décisions opérationnelles essentielles. À l'avenir, la technologie invisible est prête à rationaliser les opérations, à augmenter les revenus et à extraire des informations plus approfondies des données des visiteurs.
Chez Connect&GO, nous priorisons les tendances de l'industrie, les retours de nos clients et partenaires lors de l'élaboration de notre feuille de route produit. C'est pourquoi le développement de nouvelles fonctionnalités telles que les points de vente mobiles, les décisions opérationnelles basées sur des données en temps réel, les attractions axées sur les données et les plateformes d'IA pour la tarification dynamique et la prédiction du trafic est devenu si important pour notre équipe. Êtes-vous intéressé à en savoir plus sur la façon dont notre technologie véritablement intégrée peut faire progresser votre entreprise ? Réservez une démo avec notre équipe dès aujourd'hui ou planifiez un moment pour nous rencontrer à Orlando pour l'IAAPA Expo 2023 !
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