Le complexe de parc aquatique utilise la plateforme de gestion tout-en-un Konnect pour créer des expériences client fluides grâce à la technologie connectée.
18 août 2022 – Montréal, Québec – Connect&GO, un leader mondial des solutions intégrées de gestion d'attractions et de la technologie RFID, annonce son partenariat avec WaTiki Indoor Waterpark Resort pour fournir sa plateforme de gestion d'attractions tout-en-un Konnect.
WaTiki est l'une des premières attractions aux États-Unis à implémenter l'écosystème Konnect complet, offrant une expérience client fluide grâce à une technologie de nouvelle génération.
Situé à Rapid City, Dakota du Sud, WaTiki propose plus de 30 000 pieds carrés de piscines et de toboggans aquatiques et est le plus grand parc aquatique intérieur des Dakotas, offrant du divertissement familial pour tous. Le complexe abrite 5 hôtels, plusieurs restaurants et une grande salle d'arcade proposant plus de 50 jeux vidéo classiques et modernes préférés.
WaTiki utilise les fonctionnalités de billetterie e-commerce, de point de vente et de paiement sans espèces de Konnect, combinées à des intégrations de premier ordre pour les portiques de contrôle d'accès, les cartes de jeu, les casiers, les décharges de responsabilité et plus encore. Toutes les données des visiteurs et transactionnelles sont centralisées dans les « Portefeuilles WaTiki » virtuels de leurs visiteurs et mises à la disposition des opérateurs et des visiteurs en temps réel.
D'un simple contact de leur bracelet RFID, les visiteurs peuvent utiliser leur monnaie virtuelle (« Tiki Cash ») pour acheter des jeux d'arcade, des articles de boutique de souvenirs, de la nourriture et des boissons. Ils peuvent également utiliser leur bracelet pour accéder aux casiers sur place.
« Connect&GO nous a aidés à créer une expérience client moderne, fluide et entièrement connectée », a déclaré Lauren Ebert, directrice générale. « La plateforme Konnect facilite la tâche de nos visiteurs pour profiter de tout ce que notre complexe a à offrir, et elle fournit à notre équipe d'exploitation les données en temps réel dont elle a besoin pour offrir une expérience exceptionnelle. »
Contrairement aux plateformes traditionnelles qui maintiennent les données des différentes parties de l'expérience client cloisonnées, la plateforme Konnect peut unifier les données de plus de 12 sources différentes et communiquer en temps réel. Les données des visiteurs sont stockées dans des Portefeuilles Virtuels, tandis que l'écosystème connecté permet aux visiteurs d'échanger leurs droits d'un simple contact de bracelet ou d'un scan de code QR.
« L'avenir de la technologie de gestion des attractions réside dans les systèmes connectés, mais trop souvent, les systèmes utilisés par les opérateurs ne communiquent pas entre eux », a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. « Nous sommes passionnés par l'idée d'aider les opérateurs à briser les silos de données et à débloquer des opportunités incroyables grâce à la puissance d'une plateforme intégrée et de données en temps réel. »
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial des technologies de gestion des visiteurs et des attractions, offrant la plateforme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour l'industrie des attractions. Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire via notre portefeuille virtuel, regroupant toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses et des données en temps réel. Connect&GO dessert les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums, les festivals et les événements en direct du monde entier pour intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez : www.connectngo.com
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Katie Reilly, Directrice du marketing
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