23 avril 2020 – Montréal, Québec – Les parcs d'attractions et les propriétés de loisirs seront confrontés à de nouveaux défis lors de la réouverture de leurs installations après la COVID-19. Plus que jamais, les visiteurs auront des préoccupations de sécurité concernant la distanciation sociale et la transmission des germes. Les principales entreprises de loisirs et de divertissement envisageront de mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour s'assurer qu'elles offrent l'expérience la plus sûre et la plus agréable à leurs clients. La société technologique montréalaise Connect&GO utilise la technologie RFID pour offrir les meilleures solutions sans contact pour le contrôle d'accès, les paiements sans numéraire, la file d'attente virtuelle, le contrôle de la capacité et plus encore.
L'EXPÉRIENCE SANS CONTACT
La technologie RFID peut être utilisée pour réduire le contact humain réel que les visiteurs doivent avoir entre eux ou avec les employés du parc. Chaque bracelet Connect&GO est doté d'une puce RFID associée au profil personnel du visiteur. Les visiteurs gèrent leurs propres activités et dépenses en visitant un site web mobile personnalisé pour se connecter à leur profil personnel, effectuer des achats, consulter leurs activités et plus encore. Une fois sur le site, les visiteurs peuvent accéder à une variété d'activités et d'opportunités de dépenses simplement en scannant leur bracelet activé. De nombreux lieux de loisirs et de divertissement envisagent désormais la commodité et la praticité d'un système sans contact. En offrant aux visiteurs des options pour limiter leur contact avec les autres et réduire le risque de transmission de germes, les propriétés de loisirs leur font savoir qu'ils sont la priorité absolue.
« En ces temps sans précédent, nous avons fait une priorité d'écouter les idées et les préoccupations de nos clients et, grâce à de vastes discussions en table ronde, nous avons réussi à élaborer une suite complète de produits et services sans contact que nous pouvons offrir. Nous sommes fiers d'aider nos clients à naviguer dans cette nouvelle réalité », a déclaré Anthony Palermo, cofondateur de Connect&GO.
FILE D'ATTENTE VIRTUELLE ET CONTRÔLE DE LA CAPACITÉ
Une fonctionnalité pratique qui pourrait bientôt devenir une pratique courante dans de nombreux parcs d'attractions et propriétés de loisirs, la file d'attente virtuelle remplace les files d'attente interminables pour les manèges et attractions. Les visiteurs utilisent leurs profils en ligne pour réserver une place sur un manège, puis reçoivent un message texte lorsque leur heure est venue de monter. En attendant leur créneau horaire réservé, les visiteurs peuvent se déplacer dans l'établissement et explorer d'autres zones et attractions loin d'une file d'attente bondée. Les propriétaires apprécient la capacité à réduire les files d'attente bondées, mais aussi le fait que les dépenses par personne augmentent généralement lorsque les visiteurs ont plus de temps pour se déplacer dans l'établissement et profiter des services et fonctionnalités disponibles.
Lorsque les visiteurs scannent leurs bracelets RFID pour entrer dans l'établissement, monter sur un manège, participer à une activité, payer une collation, etc., les propriétaires peuvent consulter le tableau de bord Connect&GO pour obtenir un aperçu de l'activité des visiteurs et surveiller la capacité de la foule. Ceci est très utile à un moment où de nombreuses personnes craignent d'être dans des endroits trop bondés. Les propriétaires peuvent surveiller le nombre exact de personnes autorisées à entrer dans une zone spécifique à un moment donné. Les visiteurs peuvent être encouragés à scanner leur entrée et leur sortie de chaque zone, et les employés peuvent déterminer quelles zones sont les plus fréquentées et nécessitent des restrictions de capacité.
PAIEMENTS SANS NUMÉRAIRE ET OPTIONS EN LIBRE-SERVICE
De plus en plus d'installations de loisirs proposent des options de paiement sans numéraire pour tout, des billets d'entrée aux collations et aux marchandises. La technologie RFID peut être utilisée pour offrir une expérience sans numéraire que tous les visiteurs peuvent apprécier. Sur la plateforme Connect&GO, les visiteurs peuvent lier leur carte de crédit directement à leur bracelet, ou ils peuvent charger leur bracelet avec des forfaits prépayés ou un montant défini de fonds à débiter à chaque achat. Un système sans numéraire est simple, rapide et sécurisé ; mais il élimine également l'échange d'argent physique, réduisant ainsi la transmission des germes.
Les options en libre-service permettent aux visiteurs de personnaliser leur expérience au parc tout en limitant les interactions étroites avec d'autres visiteurs ou les employés du parc. Les visiteurs utilisent les distributeurs automatiques sans contact Connect&GO pour acheter leurs bracelets RFID et peuvent ajouter des réservations d'activités spéciales et des options de repas prépayés à leur forfait. Des écrans tactiles en libre-service peuvent également être mis à disposition aux stands de concession, afin que les visiteurs commandent et paient leurs repas directement depuis l'écran. Lorsque leur commande est prête à être retirée, les visiteurs reçoivent un message texte sur leur appareil mobile. Les écrans en libre-service rendent le processus de commande rapide et facile, tout en limitant les contacts inutiles entre les personnes.
L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION
Les lieux de loisirs et de divertissement auront du pain sur la planche dans une réalité post-COVID-19 en matière de marketing et de communication. Les visiteurs auront peut-être besoin d'un peu plus de persuasion au début, mais seront plus enclins à revenir dans les propriétés de loisirs qui démontrent une capacité à gérer la situation actuelle de manière appropriée. Communiquer les efforts de l'établissement pour créer des protocoles d'hygiène sûrs, des options sans contact et des mesures de distanciation sociale sera un élément majeur pour attirer à nouveau les foules pour ce que nous espérons tous être une saison chargée (et sûre) !
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial des technologies de gestion des visiteurs et des attractions, offrant la plateforme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour les industries des loisirs, des attractions et du divertissement. Notre plateforme de gestion des opérations intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire grâce à notre portefeuille virtuel, regroupant toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses et en temps réel. Connect&GO dessert les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums, les festivals et les événements sportifs du monde entier pour intégrer des technologies portables faciles à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez : www.connectngo.com
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