12 mai 2021 – Montréal, Québec – Reconnue pour ses bracelets intelligents utilisés lors d'événements majeurs tels que les Jeux olympiques et le Super Bowl, Connect&GO est fière d'annoncer le lancement de sa nouvelle plateforme basée sur le portefeuille virtuel, conçue pour l'industrie des attractions : Konnect™.
Véritable révolution dans le domaine de la billetterie, l'écosystème infonuagique Konnect™ rassemble tout ce dont les gestionnaires de parcs et d'attractions ont besoin, en un seul endroit : un logiciel de point de vente de billetterie avec e-Commerce intégré, la gestion des laissez-passer saisonniers, des abonnements, des forfaits, des réservations de fêtes, des décharges de responsabilité, l'accès intelligent avec contrôle de la capacité, un logiciel de PDV moderne pour la restauration et le commerce de détail, l'automatisation du marketing et le CRM, la gestion financière et bien plus encore.
Lors de l'achat d'un billet, le portefeuille virtuel du visiteur est créé et peut être attribué à un objet connecté intelligent, une carte RFID ou même directement à son appareil mobile. Ce portefeuille virtuel, qui est le passeport numérique du visiteur, est au centre de l'écosystème Konnect™. Il contient tous les droits pertinents pour personnaliser son expérience, tels que son accès, ses privilèges, sa monnaie virtuelle (paiement sans numéraire), ses articles préachetés, etc.
De l'ouverture de votre casier et du paiement de vos achats à la capture des meilleurs souvenirs
Le visiteur pourra interagir sans friction avec tous les points de contact de l'expérience grâce au bracelet connecté. Intégré à plusieurs partenaires privilégiés, le portefeuille virtuel Konnect peut facilement ouvrir un casier, permettre aux utilisateurs de payer leurs aliments et boissons avec des paiements sans numéraire, déclencher un système de caméra automatisé pour créer des souvenirs virtuels ou même bénéficier de privilèges uniques tels que l'accès à certaines zones ou des réductions supplémentaires.
« Il est désormais tout à fait possible d'offrir une multitude d'avantages flexibles grâce à ces portefeuilles virtuels. Par exemple, un détenteur de laissez-passer saisonnier pourrait bénéficier d'une réduction dans divers restaurants ou d'un article gratuit au magasin », déclare Anthony Palermo, cofondateur de Connect&GO.
Un dispositif générateur de revenus
L'écosystème Konnect™ permet aux attractions de loisirs d'offrir une multitude d'options à ses visiteurs, telles que la prévente de forfaits repas, de produits en magasin, la location de cabanas ou même des expériences interactives exclusives. « L'un des avantages les plus puissants de notre plateforme est de numériser les produits sur un bracelet ou sur l'appareil mobile de l'acheteur. Cela permet de créer une multitude de produits et de combinaisons pour l'attraction, faisant de notre outil un incroyable générateur de revenus », déclare Marc-André Dubé, directeur technique, gestion de produit, chez Connect&GO.
Des données qui permettent aux attractions de faire passer l'expérience client au niveau supérieur
Avec chaque interaction du visiteur enregistrée, les opportunités marketing sont infinies. Dès l'achat du billet, il sera possible de lancer une séquence de communications ciblées : par exemple, un courriel de bienvenue le matin de la visite, une promotion pour l'ajout d'un casier ou d'un forfait repas à leur billet ou un sondage de satisfaction automatisé dès que le visiteur quitte le parc. « Contrairement à la majorité des solutions sur le marché, Konnect™ permet d'obtenir une analyse avancée du comportement client en le désanonymisant. Vous pouvez désormais connaître leurs préférences alimentaires ou les expériences auxquelles ils ont participé pour vous aider à ajuster vos offres », déclare Mathieu Dupuis, vice-président, produit et technologie.
Une plateforme de fidélisation complète
Liée à son moteur d'expérience client Play&GO, la plateforme Konnect™ permet aux visiteurs d'être récompensés et compensés en fonction de leur comportement. Que ce soit par l'achat d'un produit de billetterie, la visite du site ou la participation à des jeux, le visiteur accumule des points échangeables contre des réductions et des produits applicables.
Une croissance exceptionnelle malgré la pandémie
Au cours des derniers mois, la plateforme Konnect™ a été déployée dans plus de 10 parcs, zoos et attractions à travers le monde, ce qui totalisera plus de 5 millions de portefeuilles virtuels créés d'ici la fin de 2021. « Nous prévoyons de poursuivre notre croissance et de rester doublement concentrés sur l'innovation technologique au sein de l'industrie des attractions », déclare Dominic Gagnon, cofondateur et PDG de Connect&GO.
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie RFID, offrant une combinaison unique de technologie portable intelligente et de systèmes de gestion opérationnelle intuitifs pour les industries des loisirs, du sport et du divertissement. Notre plateforme tout-en-un alimente la billetterie omnicanal, les décharges de responsabilité, le contrôle d'accès, le point de vente, les paiements sans numéraire, la gamification, les activations et activités expérientielles, créant une expérience client fluide de bout en bout qui génère des revenus secondaires, augmente les dépenses par tête et maximise l'engagement. Nous nous sommes associés à de grands parcs d'attractions et aquatiques, des marques et agences, des festivals et événements sportifs du monde entier pour intégrer notre technologie portable facile à utiliser dans les expériences incroyables qu'ils offrent. Nous fournissons également des logiciels d'exploitation modulaires qui aident nos clients à atteindre une visibilité et une efficacité optimales dans leurs activités. Nous simplifions l'entrée, le paiement et le jeu pour les visiteurs !
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