L'intégration améliorée aidera les opérateurs à favoriser l'engagement des visiteurs et à simplifier les processus de vente fastidieux.
17 août 2023 – Connect&GO annonce son intégration d'automatisation du marketing nouvellement améliorée avec ActiveCampaign, le chef de file en automatisation du marketing, en marketing par courriel et en CRM pour les entreprises de toutes tailles, pour aider à révolutionner l'industrie des attractions. Avec le Konnect Marketing & CRM entièrement intégré, propulsé par ActiveCampaign, les opérateurs peuvent utiliser l'automatisation et les données en temps réel pour générer de nouveaux revenus, accroître l'engagement des visiteurs et maximiser l'efficacité.
Une fonctionnalité révolutionnaire pour l'industrie des attractions.
Konnect Marketing & CRM offre un accès instantané aux informations les plus récentes sur les données des visiteurs, l'historique des achats en ligne et l'activité. Grâce à cette intégration unique, les contacts sont automatiquement créés et les informations de commande sont mises à jour au fur et à mesure que les commandes sont passées sur le site web d'une attraction, permettant aux spécialistes du marketing de diffuser des communications plus efficaces.
« Les équipes marketing n'ont plus à passer des heures de travail fastidieux à exporter des listes et à les importer dans un système de courriel distinct. Grâce à notre intégration ActiveCampaign, les données marketing et de vente sont directement synchronisées et disponibles en temps réel », a déclaré Tara Morandi, vice-présidente principale des ventes et du marketing chez Connect&GO. « Cela, combiné aux fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing qu'offre ActiveCampaign, change vraiment la donne pour les équipes marketing. »
En utilisant les données en temps réel de Konnect et la plateforme intuitive d'ActiveCampaign, les spécialistes du marketing peuvent créer et programmer des parcours automatisés qui favorisent l'engagement, y compris la communication avant la visite, après la visite, la communication sur les paniers abandonnés et plus encore.
« Notre Konnect Marketing & CRM est bien plus qu'un simple outil de communication », a déclaré Morandi, « nos automatisations flexibles peuvent également vous aider à organiser les contacts de manière très granulaire, ce qui vous donne des informations riches (et exploitables) sur le comportement de vos visiteurs. »
Nouvelles améliorations pour dynamiser le marketing des attractions.
Alors que la plateforme Konnect est intégrée à ActiveCampaign depuis 2019, les dernières améliorations promettent des avantages considérables en termes de simplicité et d'utilisation globale. Avec le nouveau Mappeur de champs dynamiques et le Moteur CRM, les opérateurs peuvent facilement configurer les champs clients qui sont automatiquement synchronisés de Konnect vers ActiveCampaign. Les données clients et transactionnelles telles que la date de la prochaine visite, le type de compte et la langue peuvent être mappées à leurs champs respectifs dans ActiveCampaign, facilitant ainsi la mise en place d'automatisations par les opérateurs pour interagir avec leurs visiteurs à chaque étape de leur parcours.
Deuxièmement, une nouvelle synchronisation de compte permet également aux opérateurs d'ajouter automatiquement les informations de contact et de commande issues des achats sur place, contribuant ainsi à garantir que les opérateurs disposent des informations les plus récentes à portée de main.
« Le timing est primordial en marketing, et nos nouvelles fonctionnalités de synchronisation de compte facilitent la tâche des opérateurs pour s'assurer qu'aucune opportunité d'atteindre leurs visiteurs les plus engagés n'est manquée », a déclaré Morandi.
Présentation d'une nouvelle façon d'optimiser les réservations et les ventes de groupe.
Konnect Marketing & CRM comprend également une nouvelle fonctionnalité de synchronisation des réservations qui aide les opérateurs à automatiser les processus de vente de groupe, y compris la notation des prospects et la communication. La nouvelle fonctionnalité de synchronisation des réservations connecte directement les informations de vente de groupe, y compris le statut de la réservation, la date, la valeur et les produits, à ActiveCampaign. À mesure que les réservations passent par différentes étapes, ces informations sont automatiquement mises à jour dans le pipeline B2B d'ActiveCampaign, facilitant ainsi la communication des équipes avec les groupes aux moments opportuns.
« Chez Connect&GO, nous croyons au pouvoir des données en temps réel pour aider les opérateurs à simplifier les processus afin qu'ils puissent augmenter leurs revenus et mieux se concentrer sur leurs visiteurs », a déclaré Marc-André Dubé, directeur de la gestion des produits chez Connect&GO. « Nous sommes ravis de présenter la nouvelle synchronisation des réservations pour aider les équipes de vente de groupe à consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à d'autres domaines qui ajoutent de la valeur à leur attraction. »
La synchronisation des réservations peut également être utilisée pour les individus, offrant aux opérateurs davantage d'options pour automatiser les suivis personnalisés à différentes étapes du parcours client. Par exemple, si une réservation est annulée par un client, une attraction pourrait automatiser l'envoi d'une invitation à réserver une autre date, ou, à l'approche d'une date de réservation, envoyer un message contenant des informations utiles sur ce à quoi s'attendre avant leur visite, y compris des articles supplémentaires recommandés à l'achat.
Connect&GO est largement reconnue pour ses solutions RFID innovantes et sa plateforme tout-en-un, Konnect, qui intègre de manière transparente le commerce électronique, le point de vente, le contrôle d'accès, le paiement sans numéraire et bien plus encore, regroupant 10 systèmes distincts en une solution véritablement intégrée avec des données en temps réel. L'entreprise dessert des parcs aquatiques, des centres de divertissement familial, des parcs à thème et de nombreuses autres attractions aux États-Unis, au Canada, en Europe et au Moyen-Orient, et a récemment annoncé de nouveaux partenariats avec Village D’Antan Quebecois ainsi qu'avec Amilia à l'occasion de son 10e anniversaire.
« Nous sommes ravis de nous associer à Connect&GO pour aider l'industrie des attractions à innover et à se développer », a déclaré Xiaofei Zhang, directrice principale des partenariats stratégiques chez ActiveCampaign. « Chez ActiveCampaign, nous nous engageons à aider les entreprises en croissance à accéder à des outils sophistiqués qui n'étaient autrefois disponibles que pour les grandes entreprises. Nous sommes impatients d'aider encore plus de parcs aquatiques, d'attractions et de centres de divertissement familial à révolutionner leurs opérations grâce à la puissance de l'automatisation ! »
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie RFID et de la gestion intégrée des attractions, offrant la plateforme de gestion des opérations la plus innovante et flexible pour l'industrie des attractions. Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire via notre Portefeuille Virtuel pour centraliser toutes vos données. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses et des données en temps réel. Connect&GO dessert les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums, les festivals et les événements sportifs du monde entier, en aidant à intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez : www.connectngo.com
Pour plus de détails ou pour organiser une entrevue, veuillez contacter :
Katie Reilly, Directrice du marketing
À propos d'ActiveCampaign
Reconnue comme un leader dans le domaine de l'automatisation du marketing et des ventes, ActiveCampaign aide les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à se connecter et à interagir de manière significative avec leurs clients. Sa puissante plateforme d'automatisation aide les organisations de 170 pays à se développer en adaptant et en personnalisant les expériences client. ActiveCampaign accélère la croissance des entreprises en donnant accès à plus de 925 automatisations pré-construites qui combinent l'e-mail transactionnel et le marketing par e-mail, l'automatisation du marketing, le marketing e-commerce et le CRM pour permettre des expériences 1:1 qui se connectent sur tous les canaux et tout au long du cycle de vie client.
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