Du Super Bowl aux Jeux olympiques, Connect&GO revient sur les étapes clés et l'évolution de sa plateforme de gestion d'attractions au cours des 10 dernières années.
26 janvier 2023 – Montréal, Québec — La société de technologie pour les attractions Connect&GO célèbre son 10e anniversaire, marquant une décennie d'aide aux opérateurs pour générer des revenus et simplifier les opérations grâce à une technologie fluide. Au cours de la dernière décennie, l'entreprise a contribué à l'utilisation pionnière de la technologie RFID lors d'événements en direct dans le monde entier, avant de se lancer dans l'innovation de la plateforme de gestion tout-en-un la plus flexible pour l'industrie des attractions.
« Le parcours des 10 dernières années a été véritablement inspirant, » a déclaré Dominic Gagnon, PDG et cofondateur de Connect&GO. « Nous sommes honorés d'avoir travaillé avec certaines des plus grandes marques mondiales, chaque partenariat nous ayant appris quelque chose de nouveau sur les défis uniques auxquels les opérateurs sont confrontés pour créer une expérience client fluide. »
Les solutions technologiques intégrées de Connect&GO ont contribué à augmenter les revenus et l'engagement lors de certains des plus grands événements mondiaux, notamment le Super Bowl, les Jeux olympiques, Visa, le Comic Con, le SXSW, le festival Osheaga Musique et Arts, la Formule 1 et bien d'autres.
L'entreprise a été fondée en 2013 lorsque Gagnon, un entrepreneur en série ayant une expérience en marketing et événementiel, et Anthony Palermo, un expert en technologie RFID, ont développé un programme pour accroître l'engagement des visiteurs au Stade Saputo à Montréal. Là, ils ont lancé le projet pilote intitulé « La Clé du Stade », qui intégrait des supports RFID, le contrôle d'accès, les paiements sans numéraire, des intégrations photo et F&B (restauration et boissons) et bien plus encore.
« Le concept a immédiatement décollé, » a déclaré Palermo. « Au cours des premiers mois, nous nous étions associés au plus grand festival de musique et à la plus grande conférence technologique du Canada, et en quelques années, la plateforme Connect&GO avait alimenté le contrôle d'accès, les paiements sans numéraire et les activations expérientielles sur presque tous les continents du monde. »
Après avoir contribué à l'innovation de l'industrie événementielle, les cofondateurs ont opéré un virage opportun vers les attractions telles que les parcs à thème, les parcs aquatiques, les zoos et les centres de divertissement familial, après avoir reconnu le besoin d'une telle plateforme dans ce secteur.
« L'industrie des attractions est un peu en retard par rapport à d'autres industries en ce qui concerne l'utilisation de la technologie. Nous constatons que de nombreux sites utilisent plusieurs systèmes qui manquent de personnalisation et ne communiquent pas entre eux. Les données sont cloisonnées et difficiles d'accès, ce qui entraîne de longues files d'attente, des processus lents et inefficaces, et un manque de dépenses, » a déclaré Gagnon. « Cela crée des frictions pour les visiteurs et pour les équipes opérationnelles qui sont déjà sous pression en cette période de pénurie de personnel. »
En 2018, Connect&GO s'est lancée dans une nouvelle mission : créer la plateforme de gestion d'attractions la plus flexible et facile à utiliser, offrant aux opérateurs les données en temps réel nécessaires pour générer des revenus et maximiser l'engagement des visiteurs. L'équipe a développé ses modules principaux (contrôle d'accès, paiements sans numéraire et activations expérientielles) pour inclure un logiciel de billetterie point de vente robuste avec eCommerce intégré, la gestion des laissez-passer saisonniers et plus encore. En 2020, ils ont officiellement lancé leur plateforme Konnect, une plateforme de gestion basée sur le cloud conçue pour remplacer jusqu'à 10 systèmes distincts.
Konnect combine de manière transparente la billetterie eCommerce, le point de vente, la restauration et les boissons, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire en utilisant un portefeuille virtuel propriétaire pour compiler toutes les données des visiteurs en un seul endroit. Grâce à son écosystème de données unique et à sa technologie de portefeuille virtuel, les opérateurs peuvent offrir aux visiteurs un moyen de paiement fluide via des dispositifs portables RFID ou des codes QR. Avec plus d'une douzaine d'intégrations à des fournisseurs tels que les portiques Alvarado, Intercard et ActiveCampaign, la plateforme connecte facilement l'ensemble de l'expérience client avec des données circulant librement en temps réel.
« Avoir accès à des données intégrées et en temps réel change la donne dans l'industrie des attractions, » a déclaré Palermo. « Cela crée de nombreuses opportunités pour offrir de meilleures expériences, maximiser le retour sur investissement et favoriser des liens plus solides avec les visiteurs. »
Connect&GO a récemment clôturé son cycle de financement de série A avec 17 millions de dollars canadiens levés et a élargi son équipe avec 31 nouvelles embauches au cours des 18 derniers mois seulement. Aujourd'hui, la technologie Connect&GO est présente dans les parcs aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et les attractions à travers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Europe.
« Notre objectif est d'aider les opérateurs d'attractions à adopter une technologie capable de résoudre les problèmes actuels tout en ouvrant de nouvelles opportunités pour accroître l'engagement des visiteurs, les revenus et le retour sur investissement. Nous sommes ravis d'avoir aidé nos clients à accomplir précisément cela au cours des 10 dernières années et nous sommes impatients d'entamer la prochaine décennie », a déclaré Palermo.
« Nous avons entrepris de construire une plateforme qui va véritablement transformer l'industrie des attractions, et nous savons que le changement ne se fera pas du jour au lendemain », a déclaré Gagnon. « Nous nous engageons à aider nos clients à faire les premiers pas vers une expérience connectée, et à les accompagner dans leur croissance et leur évolution pour les années à venir. »
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial des technologies de gestion des visiteurs et des attractions, offrant une plateforme de gestion des opérations flexible et facile à utiliser pour l'industrie des attractions. Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire via notre portefeuille virtuel pour centraliser toutes vos données. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses et en temps réel. Connect&GO accompagne les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums, les festivals et les événements sportifs du monde entier pour intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez : www.connectngo.com
Pour plus de détails ou pour organiser une entrevue, veuillez contacter :
Katie Reilly, Directrice du marketing
.avif)
