12 mai 2021 – Montréal, Québec – Connue pour ses bracelets intelligents utilisés lors d'événements majeurs tels que les Jeux olympiques et le Superbowl, Connect&GO est fière d'annoncer le lancement de sa nouvelle plateforme axée sur le portefeuille virtuel et conçue pour l'industrie des attractions : Konnect™.
Véritable révolution dans le domaine de la billetterie, l'écosystème infonuagique Konnect™ rassemble tout ce dont les gestionnaires de parcs et d'attractions ont besoin, en un seul endroit : un logiciel de point de vente de billetterie avec commerce électronique intégré, la gestion des abonnements saisonniers, des adhésions, des forfaits, des réservations de fêtes, des décharges, un accès intelligent avec contrôle de la capacité, un logiciel de point de vente moderne pour les restaurants et les commerces de détail, l'automatisation du marketing et la GRC, la gestion financière et bien plus encore.
Lors de l'achat d'un billet, le portefeuille virtuel du visiteur est créé et peut être attribué à un vêtement intelligent ou à une carte RFID, ou même directement à son appareil mobile. Ce portefeuille virtuel, qui est le passeport numérique du visiteur, est au centre de l'écosystème Konnect™. Il contient tous les droits pertinents pour personnaliser son expérience, tels que son accès, ses privilèges, sa monnaie virtuelle (paiement sans espèces), ses articles préachetés, etc.
De l'ouverture de votre casier au paiement de vos gâteries en passant par la capture des meilleurs souvenirs
Le visiteur pourra interagir facilement avec tous les points de contact de l'expérience grâce au bracelet connecté. Intégré à plusieurs partenaires privilégiés, le portefeuille virtuel Konnect permet d'ouvrir facilement un casier, de payer la nourriture et les boissons avec des paiements sans espèces, de déclencher un système de caméras automatisé pour créer des souvenirs virtuels ou même de bénéficier d'avantages uniques tels que l'accès à certaines zones ou des rabais supplémentaires.
« Il est désormais tout à fait possible d'offrir une multitude d'avantages flexibles grâce à ces portefeuilles virtuels. Par exemple, un détenteur d'un abonnement saisonnier pourrait bénéficier d'un rabais dans divers restaurants ou d'un cadeau gratuit au magasin », explique Anthony Palermo, cofondateur de Connect&GO.
Un outil de génération de revenus
L'écosystème Konnect™ permet aux attractions de loisirs d'offrir une multitude d'options à ses visiteurs, telles que la prévente de forfaits alimentaires, de produits au magasin, de location de cabanas ou même d'expériences interactives exclusives. « L'un des avantages les plus importants de notre plateforme est de numériser les produits sur un bracelet ou sur l'appareil mobile de l'acheteur. Cela permet de créer une multitude de produits et de combinaisons pour l'attraction, faisant de notre outil un incroyable générateur de revenus », explique Marc-André Dubé, directeur technique, gestion de produits, chez Connect&GO.
Des données qui permettent aux attractions d'amener l'expérience client au niveau supérieur
Comme toutes les interactions des visiteurs sont enregistrées, les opportunités de marketing sont infinies. Dès l'achat du billet, il sera possible de lancer une séquence de communications ciblées : par exemple, un courriel de bienvenue le matin de la visite, une promotion pour l'ajout d'un casier ou d'un forfait alimentaire à leur billet ou un sondage de satisfaction automatisé dès que le visiteur quitte le parc. « Contrairement à la majorité des solutions sur le marché, Konnect™ vous permet d'obtenir une analyse approfondie du comportement des clients en le désanonymisant. Vous pouvez maintenant découvrir quelles sont leurs préférences alimentaires ou à quelles expériences ils ont participé pour vous aider à ajuster vos offres », explique Mathieu Dupuis, vice-président, produit et technologie.
Une plateforme de fidélisation complète
Liée à son moteur d'expérience client Play&GO, la plateforme Konnect™ permet aux visiteurs d'être récompensés et indemnisés en fonction de leur comportement. Que ce soit par l'achat d'un produit de billetterie, la visite du site ou la participation à des jeux, le visiteur accumule des points échangeables contre des rabais et des produits applicables.
Une croissance exceptionnelle malgré la pandémie
Au cours des derniers mois, la plateforme Konnect™ a été déployée dans plus de 10 parcs, zoos et attractions à travers le monde, ce qui totalisera plus de 5 millions de portefeuilles virtuels créés d'ici la fin de 2021. « Nous prévoyons de continuer à croître et de rester doublement concentrés sur l'innovation technologique au sein de l'industrie des attractions », déclare Dominic Gagnon, cofondateur et PDG de Connect&GO.
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie RFID offrant une combinaison unique de technologie portable intelligente et de systèmes de gestion d'exploitation intuitifs pour les industries des loisirs, du sport et du divertissement. Notre plateforme tout-en-un prend en charge la billetterie omnicanale, les renonciations, le contrôle d'accès, le point de vente, les paiements sans espèces, la gamification, les activations et activités expérientielles, créant une expérience client de bout en bout transparente qui génère des revenus secondaires, augmente les dépenses par personne et maximise l'engagement. Nous avons établi des partenariats avec d'importants parcs d'attractions et aquatiques, des marques et des agences, des festivals et des événements sportifs à travers le monde pour intégrer notre technologie portable facile à utiliser dans les expériences incroyables qu'ils offrent. Nous fournissons également des logiciels d'exploitation modulaires qui aident nos clients à atteindre une visibilité et une efficacité optimales dans leurs activités. Nous simplifions l'entrée, le paiement et le jeu pour les visiteurs!
