Depuis près de deux ans, Connect&GO travaille discrètement avec une équipe de data scientists et d'acteurs de l'industrie du tourisme pour construire la plateforme de prédiction et d'influence du trafic la plus avancée au monde pour l'industrie des attractions
31 mai 2023-Montréal, Québec - Connect&GO, un chef de file mondial en matière de solutions intégrées de gestion des attractions et de technologie RFID, annonce son nouveau produit révolutionnaire pour l'industrie des attractions : Konnect AttendX. AttendX utilise la plus récente technologie d'intelligence artificielle (IA) pour aider les opérateurs à prendre des décisions opérationnelles éclairées qui aident à stimuler les revenus et à maximiser l'efficacité.
Créé en partenariat avec Moov AI, un acteur majeur de l'intelligence artificielle, et totalement intégré à la plateforme de gestion tout-en-un Konnect, AttendX est composé de deux éléments : Konnect Predictor et Konnect Smart Pricing.
Konnect Predictor est un moteur de trafic prédictif utilisant l'intelligence artificielle qui aide les attractions à optimiser leurs opérations en fournissant des prévisions de fréquentation plusieurs jours à l'avance.
"Lors de nos discussions avec les exploitants de parcs, nous avons constaté que nombre d'entre eux n'hésitent pas à citer la pénurie de main-d'œuvre comme l'un de leurs plus gros problèmes", a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. "En explorant davantage cette question, nous avons rapidement réalisé qu'au-delà du manque de ressources humaines, c'est l'optimisation de ces ressources qui peut s'avérer problématique. Si les opérateurs pouvaient prédire le trafic avec plus de précision, cela pourrait résoudre ce problème de manière considérable."
En effet, la plupart des attractions planifient aujourd'hui leurs opérations de manière plus ou moins intuitive, faute d'outils qui leur permettraient de prévoir avec précision le nombre de visiteurs plusieurs jours à l'avance. Dans certains cas, cela peut aller de 500 personnes à plus de 8 000 personnes pour une même journée.
"La majorité des attractions planifient aujourd'hui le nombre d'employés sur la base d'un nombre moyen de visiteurs. S'il y a plus de visiteurs que prévu, l'expérience du client est affectée, s'il y en a moins, l'entreprise perd de l'argent en ayant trop d'employés" mentionne Myriam Blanchette, Directrice de la réussite des clients chez Connect&GO.
Avec Konnect Predictor, les attractions peuvent désormais optimiser leurs opérations, que ce soit en créant des horaires de personnel appropriés, en prévoyant les ventes de nourriture, en achetant la bonne quantité de stocks, etc. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer les campagnes de marketing et de publicité et la stratégie de tarification, ce qui contribue à augmenter les recettes et le retour sur investissement. et plus encore. La plateforme utilise un algorithme d'IA propriétaire pour faire ses prédictions, en tenant compte des prévisions météorologiques, des vacances, des horaires scolaires, des données historiques et des tendances en matière de réservation.
Konnect Smart Pricing offre une solution de tarification dynamique qui utilise les données d'intelligence artificielle du Predictor pour optimiser les revenus et le trafic. Que la demande soit forte ou faible, Konnect Smart Pricing permet aux exploitants de modifier facilement la tarification afin de maximiser leurs revenus et d'atteindre leurs objectifs de fréquentation. En une seule étape, les exploitants peuvent indiquer le prix moyen souhaité pour les billets d'entrée générale, et le moteur proposera une grille tarifaire complète pour la saison visant à atteindre ce prix moyen et à optimiser les revenus.
Le moteur de tarification dynamique effectuera une analyse de sensibilité en temps réel sur les prévisions de trafic par rapport au prix de vente des entrées afin d'estimer les élasticités entre le prix et la demande. Ces projections aideront les opérateurs à influencer le trafic réel plus tôt dans le processus de réservation et donc à niveler le trafic au fil du temps, afin de maximiser l'expérience des visiteurs et l'utilisation des ressources humaines et matérielles.
"Au-delà de l'optimisation des revenus, l'un des principaux objectifs de la tarification dynamique est d'avoir un trafic plus régulier tout au long de la semaine. En répartissant une partie de la fréquentation des week-ends sur les jours de la semaine, on réduit la pression sur les équipes opérationnelles, ce qui contribue à augmenter la satisfaction des clients", a déclaré Marc-André Dubé, chef de produit chez Connect&GO.
Konnect Smart Pricing peut fournir des recommandations ou s'exécuter automatiquement et est conçu pour augmenter le prix au fur et à mesure que la date de la visite approche.
" Nous sommes ravis de lancer ce produit révolutionnaire pour aider nos clients à maximiser leur retour sur investissement grâce à l'utilisation d'une technologie de nouvelle génération ", a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. "L'utilisation de l'analyse prédictive et de l'intelligence artificielle pour aider l'industrie des attractions à faire un pas vers l'avenir s'aligne avec notre objectif de défier le statu quo avec une technologie perturbatrice."
Des avantages significatifs sont attendus
Le développement d'AttendX n'aurait pas été possible sans la contribution économique du gouvernement du Québec, par l'intermédiaire de son agent Investissement Québec, qui a contribué au projet à hauteur de 325 000 $ sur un investissement de plus de 1,3 million de dollars.
"Pour que nos attractions touristiques soient efficaces et puissent relever les défis auxquels elles sont confrontées, nous devons innover. Je me réjouis que notre gouvernement soutienne Connect&GO pour le développement de ce produit, qui peut concrètement soutenir ces entreprises dans leurs activités. L'utilisation des nouvelles technologies contribue à la compétitivité de notre industrie touristique et nous continuerons d'encourager les entreprises qui les conçoivent et les exploitent ", a déclaré la ministre du Tourisme et ministre responsable de la région de Lanaudière, Mme Caroline Proulx.
Plusieurs partenaires stratégiques font partie de cette initiative, dont l'association Événements et Attractions Québec, la Chaire de tourisme Transat de l'ESG-UQAM, Super Aqua Club et Moov AI.
Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin". J'ai toujours cru en ce dicton et je crois que nous en avons maintenant la preuve. En unissant les forces des équipes de Connect&Go et de Moov AI, nous avons pu utiliser les possibilités de l'intelligence artificielle pour apporter une valeur concrète et une expérience utilisateur incroyable aux clients de Connect&GO", a déclaré Dominic Danis, président de Moov AI.
Connect&GO, qui vient d'annoncer la conclusion d'un tour de table supplémentaire de 8 millions de dollars (pour un financement total de série A de 25 millions de dollars), est fière de pouvoir aider les attractions à faire face à la pénurie de main-d'œuvre. Plusieurs clients ont déjà confirmé leur intention d'utiliser le moteur AttendX pour leurs opérations.
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie RFID et de la gestion intégrée des attractions , avec la plateforme de gestion des opérations la plus innovante et la plus flexible pour l'industrie des attractions . Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire à l'aide de notre Portefeuille Virtuel ? afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Connect&GO est au service des parcs d'attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et aquariums, des festivals et des événements sportifs dans le monde entier, en aidant à intégrer la technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, consultez le site : www.connectngo.com
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Katie Reilly, directrice du marketing
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