Le parc aquatique utilise la plateforme de gestion tout-en-un Konnect pour créer des expériences client fluides grâce à une technologie connectée.
18 août 2022 – Montréal, Québec – Connect&GO, un chef de file mondial des solutions de gestion intégrées pour les attractions et de la technologie RFID, annonce son partenariat avec WaTiki Indoor Waterpark Resort pour fournir sa plateforme de gestion d'attractions tout-en-un Konnect.
WaTiki est l'une des premières attractions aux États-Unis à mettre en œuvre l'écosystème Konnect complet, offrant une expérience client fluide grâce à une technologie de nouvelle génération.
Situé à Rapid City, dans le Dakota du Sud, WaTiki propose plus de 30 000 pieds carrés de piscines et de glissades d'eau et est le plus grand parc aquatique intérieur des Dakotas, offrant du plaisir à toute la famille. Le complexe abrite 5 hôtels, plusieurs restaurants et une grande salle d'arcade proposant plus de 50 jeux vidéo classiques et modernes.
WaTiki utilise la billetterie eCommerce, les points de vente et les fonctionnalités sans espèces de Konnect, combinés aux meilleures intégrations de sa catégorie pour les barrières de contrôle d'accès, les cartes de jeu, les casiers, les décharges et plus encore. Toutes les données transactionnelles et des clients sont centralisées dans les « portefeuilles WaTiki » virtuels de leurs clients et mises à la disposition des opérateurs et des clients en temps réel.
D'un simple geste de leur bracelet RFID, les clients peuvent utiliser leur monnaie virtuelle (« Tiki Cash ») pour acheter des jeux d'arcade, des articles de la boutique de cadeaux, de la nourriture et des boissons. Ils peuvent également utiliser leur bracelet pour accéder aux casiers sur place.
« Connect&GO nous a aidés à créer une expérience client moderne, fluide et entièrement connectée », a déclaré Lauren Ebert, directrice générale. « La plateforme Konnect permet à nos clients de profiter plus facilement de tout ce que notre centre de villégiature a à offrir, et elle donne à notre équipe d'exploitation les données en temps réel dont elle a besoin pour offrir une expérience exceptionnelle. »
Contrairement aux plateformes traditionnelles qui gardent les données des différentes parties de l'expérience client cloisonnées, la plateforme Konnect peut unifier les données provenant de plus de 12 sources différentes et communiquer en temps réel. Les données des clients sont stockées dans des portefeuilles virtuels, tandis que l'écosystème connecté permet aux clients d'échanger des droits d'accès d'un simple geste du bracelet ou d'un scan d'un code QR.
« L'avenir de la technologie de gestion des attractions réside dans les systèmes connectés, mais trop souvent, les systèmes que les opérateurs utilisent ne communiquent pas entre eux », a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. « Nous sommes passionnés par l'idée d'aider les opérateurs à éliminer les silos de données et à débloquer d'incroyables opportunités grâce à la puissance d'une plateforme intégrée et de données en temps réel. »
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial dans le domaine des technologies de gestion des visiteurs et des attractions, avec la plateforme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour l'industrie des attractions. Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements cashless grâce à notre portefeuille virtuel afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à augmenter vos revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses en temps réel. Connect&GO dessert les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums, les festivals et les événements en direct dans le monde entier afin d'intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
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Katie Reilly, Directrice Marketing
