Le parc aquatique utilise la plateforme de gestion tout-en-un Konnect pour créer des expériences sans friction pour les clients grâce à la technologie connectée.
18 août 2022 - Montréal, Québec - Connect&GO, un chef de file mondial en matière de solutions intégrées de gestion d'attractions et de technologie RFID, annonce son partenariat avec WaTiki Indoor Waterpark Resort pour la fourniture de sa plateforme de gestion d'attractions tout-en-un Konnect.
WaTiki est l'une des premières attractions aux États-Unis à mettre en œuvre l'écosystème complet de Konnect, offrant une expérience client sans friction grâce à une technologie de nouvelle génération.
Situé à Rapid City, dans le Dakota du Sud, WaTiki dispose de plus de 30 000 mètres carrés de piscines et de toboggans aquatiques. Il s'agit du plus grand parc aquatique couvert du Dakota, qui offre un divertissement familial pour tous. Le complexe abrite cinq hôtels, plusieurs restaurants et une grande salle d'arcade proposant plus de 50 jeux vidéo classiques et modernes.
WaTiki utilise la billetterie eCommerce, le point de vente et la fonctionnalité cashless de Konnect, combinés avec les meilleures intégrations pour le contrôle d'accès, les cartes de jeu, les casiers, les dérogations et plus encore. Toutes les données relatives aux clients et aux transactions sont centralisées dans les "WaTiki Wallets" virtuels des clients et mises à la disposition des opérateurs et des clients en temps réel.
D'une simple pression sur leur bracelet RFID, les visiteurs peuvent utiliser leur monnaie virtuelle ("Tiki Cash") pour acheter des jeux d'arcade, des articles de la boutique de souvenirs, de la nourriture et des boissons. Ils peuvent également utiliser leur bracelet pour accéder aux casiers du site.
"Connect&GO nous a aidés à créer une expérience client moderne, sans friction et complètement connectée ", a déclaré Lauren Ebert, directrice générale. "La plateforme Konnect permet à nos clients de profiter plus facilement de tout ce que notre station a à offrir, et elle donne à notre équipe opérationnelle les données en temps réel dont elle a besoin pour offrir une expérience exceptionnelle."
Contrairement aux plateformes traditionnelles qui conservent en silo les données provenant de différentes parties de l'expérience du client, la plateforme Konnect peut unifier des données provenant de plus de 12 sources différentes et communiquer en temps réel. Les données des clients sont stockées dans des portefeuilles virtuels, tandis que l'écosystème connecté permet aux clients de faire valoir leurs droits par une simple pression sur un bracelet ou par le balayage d'un code QR.
"L'avenir de la technologie de gestion des attractions réside dans les systèmes connectés, mais bien trop souvent, les systèmes utilisés par les opérateurs ne communiquent pas entre eux", a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. "Nous sommes passionnés par le fait d'aider les opérateurs à briser les silos de données et à débloquer des opportunités incroyables grâce à la puissance d'une plateforme intégrée et de données en temps réel."
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie de gestion des visiteurs et des attractions , avec la plateforme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour l'industrie des attractions . Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans espèces à l'aide de notre Portefeuille virtuel, afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à augmenter vos revenus et à maximiser l'engagement de vos clients grâce à des données précieuses en temps réel. Connect&GO est au service des parcs d'attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et aquariums, des festivals et des événements en direct dans le monde entier pour intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, consultez le site : www.connectngo.com
Pour plus de détails, ou pour organiser un entretien, veuillez contacter :
Katie Reilly, directrice du marketing
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