Le plus grand parc aquatique des États-Unis a transformé l'expérience de ses clients grâce à une expansion massive incluant la plateforme intégrée et la technologie de portefeuille virtuel de Connect&GO.
25 octobre 2023 - Connect&GO, un chef de file mondial en matière de gestion des attractions et de technologie RFID, est fier d'annoncer l'accomplissement exceptionnel de son estimé client, Roaring Springs Waterpark, qui a été honoré par le prestigieux WWA Leading Edge Award pour sa mise en œuvre d'une technologie de pointe, y compris la plateforme intégrée de gestion des attractions Connect&GO avec la technologie Virtual Wallet.
Les WWA Leading Edge Awards sont un témoignage de l'excellence et de l'innovation au sein de l'industrie des attractions aquatiques. Chaque année, ces prix sont décernés à des personnes ou à des parcs qui ont fait preuve d'une créativité exceptionnelle dans le développement de nouveaux thèmes, installations, programmes, services ou concepts opérationnels qui contribuent à l'avancement de l'industrie des attractions aquatiques. Les fournisseurs qui ont introduit des concepts, des produits ou des services novateurs au profit des membres des parcs, des clients et de l'industrie dans son ensemble sont également récompensés.
"Nous sommes honorés que notre partenaire, Roaring Springs, ait été reconnu pour son déploiement novateur de la technologie dans l'industrie des parcs aquatiques, qui comprend notre plateforme de gestion intégrée", a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. "Nous sommes extrêmement fiers de soutenir nos clients dans leur quête de redéfinition de leurs opérations grâce à la technologie de nouvelle génération."
L'engagement de Connect&GO à révolutionner les opérations avec une technologie entièrement connectée et des données en temps réel a joué un rôle clé dans le succès de Roaring Springs Waterpark, le plus grand parc aquatique du nord-ouest des États-Unis, qui a mis en œuvre la plateforme de gestion des attractions Konnect de l'entreprise ainsi que des wearables RFID pour aider à créer une expérience de nouvelle génération pour ses invités.
Situé à Meridian, dans l'Idaho, le parc aquatique Roaring Springs propose plus de 20 attractions pour les familles de tous âges. Une piscine à vagues palpitante, une rivière pleine d'action, des aventures familiales en rafting, des toboggans, une aire de jeux pour enfants et le toboggan aquatique exaltant à 360° connu sous le nom de Corkscrew Cavern, le parc offre un large éventail d'expériences passionnantes. Cette année, Roaring Springs a inauguré la phase 1 de son plan d'expansion en 7 phases, avec l'ouverture de 3 nouvelles attractions, d'un nouveau grill et d'un nouveau bar, de 16 nouvelles cabanas et d'un nouveau parking. Grâce à ce plan d'expansion, le parc aquatique est en passe de devenir l'un des plus grands parcs aquatiques des États-Unis.
"Lorsque nous nous sommes lancés dans notre nouvelle expansion, il était essentiel de trouver les bons partenaires pour nous aider à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients", a déclaré Patrick Morandi, PDG de Roaring Springs. "L'engagement de Connect&GO à comprendre nos besoins uniques en a fait un collaborateur inestimable. Grâce à leur système intégré et à leur technologie de portefeuille virtuel, nous avons amélioré l'expérience des clients et débloqué davantage d'opportunités pour simplifier nos opérations et augmenter le retour sur investissement de manière transparente dans l'ensemble de notre parc."
La plateforme de gestion des attractions Connect&GO (bien nommée Konnect) intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès et les paiements sans numéraire grâce à la technologie exclusive du portefeuille virtuel et aux vêtements RFID. Par rapport aux systèmes traditionnels qui sont inflexibles, incomplets et déconnectés, Konnect donne aux opérateurs une vision holistique des données des visiteurs, en temps réel, ce qui leur permet d'offrir des expériences sans friction qui simplifient les opérations, stimulent l'engagement des visiteurs et maximisent la croissance des revenus.
Roaring Springs a mis en place la plateforme Konnect au début de l'année, ainsi que des bracelets RFID imperméables que les clients peuvent utiliser pour entrer dans l'établissement, acheter des articles de restauration et de vente au détail, échanger des avantages pour les détenteurs de passe et bien plus encore. Au cours de l'année écoulée, l'établissement a également mis en place plusieurs kiosques en libre-service pour permettre aux clients de recharger facilement leurs comptes sans argent liquide, ainsi que des cartes interactives pour les cabanes afin de simplifier le processus d'achat pour les clients. Roaring Springs utilise également le Marketing & CRM intégré de Connect&GO pour stimuler l'engagement des clients et accélérer la croissance de l'entreprise grâce à des communications personnalisées et à l'automatisation du marketing.
Outre la plateforme Connect&GO, Roaring Springs a également mis en place le système EAVS d'ELLIS Aquatic Innovations, le leader mondial de la sécurité aquatique. Alimenté par l'IA intégrée, EAVS (Ellis Aquatic Vigilance System) est le système de vigilance le plus complet au monde en matière de prévention des noyades, de sécurité et de sûreté. Le parc aquatique a également collaboré avec ProSlide pour son nouveau terrain de jeu aquatique interactif, Camp IdaH2O, lancé cette année. Camp IdaH2O comprend sept toboggans intermédiaires, 100 éléments de jeu, un lagon de 8 pouces de profondeur et une thématique d'animaux et d'oiseaux emblématiques de la région.
"Nous sommes continuellement impressionnés par les façons novatrices dont nos clients exploitent la technologie pour atteindre leurs objectifs", a déclaré Myriam Blanchette, directrice de la réussite des clients chez Connect&GO. "Leur utilisation de la technologie démontre non seulement leur engagement à élever l'industrie des attractions dans son ensemble, mais nous inspire également à repousser nos propres limites, en nous assurant que nous leur fournissons les solutions les plus avancées pour alimenter leur succès."
Roaring Springs est l'un des deux clients de Connect&GO à recevoir un prix WWA Leading Edge cette année. Super Aqua Club, l'un des premiers parcs aquatiques clients de Connect&GO qui utilise le système Konnect et les vêtements intelligents depuis 2019, remporte le prix cette année pour son attraction multisensorielle Dream Tunnel développée par Vortex International.
Connect&GO fête cette année ses 10 ans d'innovation technologique et a récemment fait plusieurs annonces importantes, notamment un partenariat avec quatre parcs Six Flags Hurricane Harbor, ainsi qu'une expansion en France et un accord stratégique avec le groupe Looping. La société prévoit de présenter sa plateforme de gestion des attractions Konnect et de dévoiler les nouvelles caractéristiques de ses produits à l'IAAPA Expo Orlando en novembre.
À propos de Connect&GO
Connect&GO est le premier fournisseur mondial de technologies intégrées et de solutions RFID pour le secteur des attractions . Notre plateforme flexible de gestion des opérations intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, la RFID, le contrôle d'accès et les paiements sans numéraire grâce à notre technologie exclusive de portefeuille virtuel, afin que vous puissiez fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l'engagement des clients grâce à des données précieuses, le tout en temps réel. Connect&GO est au service des parcs d'attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et aquariums et d'autres attractions dans le monde entier, aidant à intégrer la technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, consultez le site : www.connectngo.com.
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Katie Reilly, directrice du marketing
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