Le plus grand parc aquatique des États-Unis a transformé l'expérience client grâce à une expansion massive comprenant la plateforme intégrée de Connect&GO et la technologie de portefeuille virtuel.
25 octobre 2023 – Connect&GO, un leader mondial des technologies révolutionnaires de gestion des attractions et de RFID, est fier d'annoncer la réalisation exceptionnelle de son estimé client, Roaring Springs Waterpark, qui a été honoré du prestigieux prix WWA Leading Edge pour sa mise en œuvre d'une technologie de pointe, notamment la plateforme intégrée de gestion des attractions de Connect&GO avec la technologie de portefeuille virtuel.
Les prix WWA Leading Edge témoignent de l'excellence et de l'innovation au sein de l'industrie des attractions aquatiques. Chaque année, ces prix sont décernés à des personnes ou à des parcs qui ont fait preuve d'une créativité exceptionnelle dans le développement de nouveaux thèmes, installations, programmes, services ou concepts opérationnels qui contribuent à l'avancement de l'industrie des attractions aquatiques. Les fournisseurs qui ont introduit des concepts, des produits ou des services novateurs au profit des membres des parcs, des clients et de l'industrie dans son ensemble sont également reconnus.
« Nous sommes honorés que notre partenaire, Roaring Springs, ait été reconnu pour son déploiement innovant de la technologie dans l'industrie des parcs aquatiques, qui comprend notre plateforme de gestion intégrée », a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. « Nous sommes extrêmement fiers de soutenir nos clients dans leur quête pour redéfinir leurs opérations avec une technologie de nouvelle génération. »
L'engagement de Connect&GO à révolutionner les opérations grâce à une technologie entièrement connectée et à des données en temps réel a joué un rôle clé dans le succès de Roaring Springs Waterpark, le plus grand parc aquatique du nord-ouest des États-Unis, qui a mis en œuvre la plateforme de gestion des attractions Konnect de l'entreprise ainsi que des dispositifs portables RFID pour aider à créer une expérience de nouvelle génération pour ses visiteurs.
Situé à Meridian, dans l'Idaho, Roaring Springs Waterpark offre plus de 20 attractions pour les membres de la famille de tous âges. D'une piscine à vagues palpitante à une descente de rivière pleine d'action, en passant par des aventures en radeau pour toute la famille, des glissades sur tube, une aire de jeux pour enfants et la palpitante glissade d'eau en boucle à 360 degrés connue sous le nom de Corkscrew Cavern, le parc offre un éventail d'expériences passionnantes. Cette année, Roaring Springs a lancé la phase 1 de son plan d'expansion en 7 phases, ouvrant 3 nouvelles attractions, un nouveau grill et bar, 16 nouvelles cabanes et un nouveau parking. Grâce à ce plan d'expansion, le parc aquatique est sur le point de devenir l'un des plus grands parcs aquatiques des États-Unis.
« Alors que nous nous lancions dans notre nouvelle expansion, il était essentiel de trouver les bons partenaires pour nous aider à offrir une expérience client exceptionnelle », a commenté Patrick Morandi, PDG de Roaring Springs. « L'engagement de Connect&GO à comprendre nos besoins uniques en a fait un collaborateur précieux. Grâce à leur système intégré et à leur technologie de portefeuille virtuel, nous avons amélioré l'expérience client et débloqué davantage de possibilités de simplifier nos opérations et d'augmenter le retour sur investissement de manière transparente dans l'ensemble de notre parc. »
La plateforme de gestion des attractions de Connect&GO, un chef de file de l'industrie (judicieusement nommée Konnect), intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès et les paiements sans espèces grâce à la technologie exclusive de portefeuille virtuel et aux dispositifs portables RFID. Comparé aux systèmes traditionnels qui sont inflexibles, incomplets et déconnectés, Konnect offre aux opérateurs une vue d'ensemble des données des visiteurs, le tout en temps réel, leur permettant d'offrir des expériences fluides qui simplifient les opérations, stimulent l'engagement des visiteurs et maximisent la croissance des revenus.
Roaring Springs a mis en œuvre la plateforme Konnect plus tôt cette année, ainsi que des bracelets RFID étanches que les visiteurs pouvaient utiliser pour entrer dans l'établissement, acheter des produits de restauration et de vente au détail, échanger des avantages pour les détenteurs de laissez-passer et plus encore. Au cours de la dernière année, l'établissement a également lancé plusieurs bornes libre-service permettant aux visiteurs de recharger facilement leurs fonds sans espèces, ainsi que des cartes de cabanes interactives pour simplifier le processus d'achat pour les visiteurs. Roaring Springs utilise également le marketing et le CRM intégrés de Connect&GO pour stimuler l'engagement des visiteurs et accélérer la croissance de l'entreprise grâce à des communications individuelles et à l'automatisation du marketing.
En plus de la plateforme Connect&GO, Roaring Springs a également mis en œuvre le système EAVS d'ELLIS Aquatic Innovations, le leader mondial de la sécurité aquatique. Alimenté par l'IA intégrée, EAVS (Ellis Aquatic Vigilance System) est le système de vigilance de prévention de la noyade, de sécurité et de sûreté le plus complet au monde. Le parc aquatique a également collaboré avec ProSlide pour son nouveau terrain de jeux aquatiques interactif, Camp IdaH2O, lancé cette année. Le Camp IdaH2O comprend sept glissades intermédiaires, 100 éléments de jeu, un lagon de 8 pouces de profondeur et une thématique mettant en vedette des animaux et des oiseaux locaux emblématiques.
« Nous sommes continuellement impressionnés par les façons novatrices dont nos clients exploitent la technologie pour atteindre leurs objectifs », a commenté Myriam Blanchette, directrice du succès client chez Connect&GO. « Leur utilisation de la technologie témoigne non seulement de leur engagement à rehausser l'industrie des attractions dans son ensemble, mais nous incite également à repousser nos propres limites, en veillant à leur fournir les solutions les plus avancées pour alimenter leur succès. »
Roaring Springs est l'un des deux clients de Connect&GO à recevoir un prix WWA Leading Edge cette année. Super Aqua Club, l'un des premiers clients de Connect&GO dans le domaine des parcs aquatiques, qui utilise le système Konnect et les accessoires connectés depuis 2019, remporte le prix cette année pour son manège multisensoriel Dream Tunnel développé par Vortex International.
Connect&GO célèbre cette année 10 ans d'innovation technologique et a fait plusieurs annonces importantes récemment, notamment un partenariat avec quatre parcs Six Flags Hurricane Harbor, ainsi qu'une expansion en France et un accord stratégique avec le Looping Group. L'entreprise prévoit de présenter sa plateforme de gestion d'attractions Konnect et de dévoiler de nouvelles fonctionnalités de produits lors de l'IAAPA Expo Orlando en novembre.
À propos de Connect&GO
Connect&GO est le principal fournisseur mondial de technologies intégrées et de solutions RFID pour l'industrie des attractions. Notre plateforme flexible de gestion des opérations intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, la RFID, le contrôle d'accès et les paiements sans espèces grâce à notre technologie de portefeuille virtuel exclusive pour vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à augmenter vos revenus et à maximiser l'engagement de vos clients grâce à des informations précieuses sur les données, le tout en temps réel. Connect&GO dessert les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums et autres attractions du monde entier, contribuant à intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez le site : www.connectngo.com.
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