23 avril 2020 - Montréal, Québec - Les parcs d'attractions et les établissements de loisirs seront confrontés à de nouveaux défis lorsqu'ils rouvriront leurs installations après le COVID-19. Plus que jamais, les visiteurs seront préoccupés par les questions de sécurité liées à la distanciation sociale et à la transmission des germes. Les principales entreprises de loisirs et de divertissement envisageront de mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour s'assurer qu'elles offrent à leurs clients l'expérience la plus sûre et la plus agréable possible. La société Connect&GO, basée à Montréal, utilise la technologie RFID pour offrir les meilleures solutions sans contact pour le contrôle d'accès, les paiements sans espèces, les files d'attente virtuelles, le contrôle de la capacité et bien plus encore.
L'EXPÉRIENCE SANS CONTACT
La technologie RFID peut être utilisée pour réduire les contacts humains que les visiteurs doivent avoir entre eux ou avec les employés du parc. Chaque bracelet Connect&GO est doté d'une puce RFID associée au profil personnel de l'invité. Les visiteurs gèrent leurs propres activités et dépenses en visitant un site web mobile personnalisé pour se connecter à leur profil personnel, faire des achats, passer en revue les activités et plus encore. Une fois sur place, ils peuvent accéder à toute une série d'activités et de possibilités de dépenses en scannant simplement leur bracelet activé. De nombreux lieux de loisirs et de divertissement envisagent désormais d'adopter un système sans contact pour sa commodité et sa praticité. En offrant à leurs clients la possibilité de limiter leurs contacts avec d'autres personnes et de réduire le risque de transmission de germes, les établissements de loisirs font savoir à leurs clients qu'ils sont leur priorité absolue.
"En ces temps sans précédent, nous avons fait de l'écoute des idées et des préoccupations de nos clients une priorité et, grâce à des tables rondes approfondies, nous avons réussi à mettre au point toute une série de produits et de services sans contact que nous pouvons offrir. Nous sommes fiers d'aider nos clients à naviguer dans cette nouvelle réalité", a déclaré Anthony Palermo, cofondateur de Connect&GO.
FILE D'ATTENTE VIRTUELLE ET CONTRÔLE DE LA CAPACITÉ
Une fonctionnalité pratique qui pourrait bientôt devenir une pratique courante dans de nombreux parcs d'attractions et sites de loisirs, la file d'attente virtuelle remplace les files d'attente interminables pour les manèges et les attractions. Les visiteurs utilisent leur profil en ligne pour réserver une place dans un manège, puis reçoivent un message texte lorsque le moment est venu de monter dans le manège. Pendant qu'ils attendent leur place, les visiteurs peuvent se déplacer sur le site et explorer d'autres zones et attractions à l'abri d'une file d'attente bondée. Les propriétaires apprécient la possibilité de réduire les files d'attente, mais aussi le fait que les dépenses par personne augmentent généralement lorsque les visiteurs ont plus de temps pour se déplacer sur le site et profiter des services et des caractéristiques disponibles.
Lorsque les visiteurs scannent leur bracelet RFID pour entrer dans le lieu, monter dans un manège, participer à une activité, payer une collation, etc., les propriétaires peuvent se référer au tableau de bord Connect&GO pour avoir une vue d'ensemble de l'activité des visiteurs et contrôler la capacité de la foule. Les propriétaires peuvent consulter le tableau de bord Connect&GO pour avoir une vue d'ensemble de l'activité des visiteurs et contrôler la capacité d'accueil. Les propriétaires peuvent contrôler le nombre exact de personnes autorisées à entrer dans une zone spécifique à un moment donné. Les clients peuvent être encouragés à scanner l'entrée et la sortie de chaque zone et les employés peuvent déterminer quelles zones sont les plus fréquentées et nécessitent des restrictions de capacité.
PAIEMENTS SANS NUMÉRAIRE ET OPTIONS DE LIBRE-SERVICE
De plus en plus d'établissements de loisirs proposent des options de paiement sans numéraire pour tout, des billets d'entrée aux collations et aux marchandises. La technologie RFID peut être utilisée pour offrir à tous les clients une expérience sans argent liquide. Sur la plateforme Connect&GO, les visiteurs peuvent relier leur carte de crédit directement à leur bracelet, ou charger leur bracelet de paquets prépayés ou d'un montant fixe qui sera débité à chaque achat. Un système sans argent liquide est simple, rapide et sûr, mais il élimine également l'échange d'argent physique, réduisant ainsi la transmission de germes.
Les options en libre-service permettent aux visiteurs de personnaliser leur expérience dans le parc tout en limitant l'interaction étroite avec les autres visiteurs ou les employés du parc. Les visiteurs utilisent les distributeurs en libre-service Connect&GO pour acheter leurs bracelets RFID et peuvent ajouter des réservations d'activités spéciales et des options de repas prépayées à leur forfait. Des écrans tactiles en libre-service peuvent également être installés dans les concessions, de sorte que les clients commandent et paient leurs repas directement à partir de l'écran. Lorsque leur commande est prête à être récupérée, les clients reçoivent un message texte sur leur appareil mobile. Les écrans en libre-service rendent le processus de commande rapide et facile, tout en limitant les contacts inutiles entre les personnes.
L'IMPORTANCE DES MESSAGES
Les sites de loisirs et de divertissement auront du pain sur la planche dans une réalité post-COVID-19 en ce qui concerne le marketing et les messages. Les clients auront peut-être besoin d'être un peu plus convaincus au début, mais ils seront plus enclins à revenir dans les établissements de loisirs qui démontrent leur capacité à gérer la situation actuelle de manière appropriée. La communication des efforts de l'établissement pour créer des protocoles d'hygiène sûrs, des options sans contact et des mesures de distanciation sociale contribuera grandement à attirer les foules pour ce qui sera, nous l'espérons tous, une saison bien remplie (et sûre) !
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie de gestion des visiteurs et des attractions , avec la plateforme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour les industries des loisirs, des attractions et du divertissement. Notre plateforme de gestion des opérations intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire à l'aide de notre Portefeuille virtuel, afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à augmenter vos revenus et à maximiser l'engagement de vos clients grâce à des données précieuses en temps réel. Connect&GO est au service des parcs d'attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et aquariums, des festivals et des événements sportifs du monde entier pour intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, consultez le site : www.connectngo.com
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