23 avril 2020 – Montréal, Québec – Les parcs d'attractions et les propriétés de loisirs seront confrontés à de nouveaux défis lors de la réouverture de leurs installations après la COVID-19. Plus que jamais, les visiteurs auront des préoccupations en matière de sécurité concernant la distanciation sociale et la transmission des germes. Les principales entreprises de loisirs et de divertissement envisageront de mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour s'assurer qu'elles offrent l'expérience la plus sûre et la plus agréable à leurs visiteurs. La société technologique montréalaise Connect&GO utilise la technologie RFID pour offrir les meilleures solutions sans contact pour le contrôle d'accès, les paiements sans espèces, la file d'attente virtuelle, le contrôle de la capacité et plus encore.
L'EXPÉRIENCE SANS CONTACT
La technologie RFID peut être utilisée pour réduire le contact humain réel que les visiteurs doivent avoir entre eux ou avec les employés du parc. Chaque bracelet Connect&GO est doté d'une puce RFID associée au profil personnel du visiteur. Les visiteurs gèrent leurs propres activités et dépenses en visitant un site web mobile personnalisé pour se connecter à leur profil personnel, effectuer des achats, consulter leurs activités et plus encore. Une fois sur le site, les visiteurs peuvent accéder à diverses activités et possibilités de dépenses simplement en scannant leur bracelet activé. De nombreux lieux de loisirs et de divertissement envisagent maintenant la commodité et l'aspect pratique d'un système sans contact. En offrant aux visiteurs la possibilité de limiter leurs contacts avec les autres et de réduire le risque de transmission de germes, les propriétés de loisirs font savoir aux visiteurs qu'ils sont la priorité absolue.
« En ces temps sans précédent, nous nous sommes donné comme priorité d'écouter les idées et les préoccupations de nos clients et, grâce à de vastes tables rondes, nous avons réussi à mettre au point une gamme complète de produits et de services sans contact que nous pouvons offrir. Nous sommes fiers d'aider nos clients à s'orienter dans cette nouvelle réalité », a déclaré Anthony Palermo, cofondateur de Connect&GO.
FILE D'ATTENTE VIRTUELLE ET CONTRÔLE DE LA CAPACITÉ
Fonction pratique qui pourrait bientôt devenir une pratique courante dans de nombreux parcs d'attractions et propriétés de loisirs, la file d'attente virtuelle remplace les files d'attente interminables pour les manèges et les attractions. Les visiteurs utilisent leurs profils en ligne pour réserver une place sur un manège, puis reçoivent un message texte lorsque le moment est venu de monter à bord. En attendant leur créneau horaire réservé, les visiteurs peuvent se déplacer dans le site et explorer d'autres zones et attractions à l'écart d'une file d'attente bondée. Les propriétaires apprécient la possibilité de réduire les files d'attente bondées, mais aussi le fait que les dépenses par personne sont généralement augmentées lorsque les visiteurs ont plus de temps pour se déplacer dans le site et profiter des services et des fonctionnalités disponibles.
Lorsque les visiteurs scannent leurs bracelets RFID pour entrer dans le site, monter à bord d'un manège, participer à une activité, payer une collation, etc., les propriétaires peuvent consulter le tableau de bord Connect&GO pour obtenir un aperçu de l'activité des visiteurs et surveiller la capacité d'accueil. Ceci est très utile à un moment où de nombreuses personnes craignent de se trouver dans des endroits trop bondés. Les propriétaires peuvent surveiller le nombre exact de personnes autorisées à entrer dans une zone spécifique à un moment donné. Les visiteurs peuvent être encouragés à scanner à l'entrée et à la sortie de chaque zone et les employés peuvent déterminer quelles zones sont les plus fréquentées et nécessitent des restrictions de capacité.
PAIEMENTS SANS ESPÈCES ET OPTIONS LIBRE-SERVICE
De plus en plus d'installations de loisirs offrent des options de paiement sans espèces pour tout, des billets d'entrée aux collations et aux marchandises. La technologie RFID peut être utilisée pour offrir une expérience sans espèces dont tous les visiteurs peuvent profiter. Sur la plateforme Connect&GO, les visiteurs peuvent lier leur carte de crédit directement à leur bracelet, ou ils peuvent charger leur bracelet avec des forfaits prépayés ou un montant de fonds fixe à débiter à chaque achat. Un système sans espèces est simple, rapide et sûr, mais il élimine également l'échange d'argent physique, réduisant ainsi la transmission des germes.
Les options libre-service permettent aux visiteurs de personnaliser leur expérience au parc tout en limitant les interactions étroites avec les autres visiteurs ou les employés du parc. Les visiteurs utilisent les distributeurs libre-service sans contact Connect&GO pour acheter leurs bracelets RFID et peuvent ajouter des réservations d'activités spéciales et des options de repas prépayés à leur forfait. Des écrans libre-service sans contact peuvent également être mis à disposition aux stands de restauration, afin que les visiteurs commandent et paient leurs repas directement à partir de l'écran. Lorsque leur commande est prête à être ramassée, les visiteurs reçoivent un message texte sur leur appareil mobile. Les écrans libre-service rendent le processus de commande rapide et facile, tout en limitant les contacts inutiles entre les personnes.
L'IMPORTANCE DE LA MESSAGERIE
Les lieux de loisirs et de divertissement auront fort à faire dans une réalité post-COVID-19 en matière de marketing et de messagerie. Les visiteurs auront peut-être besoin d'un peu plus de persuasion au début, mais seront plus encouragés à retourner dans les propriétés de loisirs qui démontrent une capacité à gérer la situation actuelle de manière appropriée. Communiquer les efforts du site pour créer des protocoles d'hygiène sûrs, des options sans contact et des mesures de distanciation sociale contribuera grandement à attirer à nouveau les foules pour ce que nous espérons tous être une saison chargée (et sûre)!
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial en matière de technologie de gestion des visiteurs et des attractions, avec la plateforme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour les industries des loisirs, des attractions et du divertissement. Notre plateforme de gestion des opérations intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire grâce à notre portefeuille virtuel afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses sur les données, le tout en temps réel. Connect&GO dessert les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums, les festivals et les événements sportifs du monde entier afin d'intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez le site: www.connectngo.com
