L'intégration améliorée aidera les exploitants à entretenir l'engagement des visiteurs et à simplifier les processus de vente fastidieux.
17 août 2023 – Connect&GO annonce l'intégration nouvellement améliorée de l'automatisation du marketing avec ActiveCampaign, le chef de file de l'automatisation du marketing, du marketing par courriel et de la GRC pour les entreprises de toutes tailles, afin d'aider à révolutionner l'industrie des attractions. Grâce à Konnect Marketing & CRM entièrement intégré, propulsé par ActiveCampaign, les exploitants peuvent utiliser l'automatisation et les données en temps réel pour générer de nouveaux revenus, accroître l'engagement des visiteurs et maximiser l'efficacité.
Une fonctionnalité révolutionnaire pour l'industrie des attractions.
Konnect Marketing & CRM offre un accès instantané aux renseignements les plus récents sur les données des visiteurs, l'historique des achats en ligne et l'activité. Grâce à cette intégration unique, les contacts sont créés automatiquement et les renseignements sur les commandes sont mis à jour au fur et à mesure que les commandes sont passées sur le site Web d'une attraction, ce qui permet aux spécialistes du marketing de diffuser des communications plus efficaces.
« Les équipes de marketing n'ont plus à consacrer des heures de travail fastidieux à exporter des listes et à les importer dans un système de courriel distinct. Grâce à notre intégration ActiveCampaign, les données de marketing et de vente sont directement synchronisées et disponibles en temps réel », a déclaré Tara Morandi, vice-présidente principale des ventes et du marketing chez Connect&GO. « Combiné aux fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing qu'offre ActiveCampaign, c'est un véritable tournant pour les équipes de marketing. »
Grâce aux données en temps réel de Konnect et à la plateforme intuitive d'ActiveCampaign, les spécialistes du marketing peuvent créer et programmer des parcours automatisés qui contribuent à stimuler l'engagement, y compris les communications avant la visite, les communications après la visite, les communications relatives aux paniers abandonnés et plus encore.
« Notre Konnect Marketing & CRM est bien plus qu'un simple outil de communication, cependant », a déclaré Mme Morandi, « nos automatisations flexibles peuvent également vous aider à organiser les contacts d'une manière très granulaire qui vous donne un aperçu riche (et exploitable) du comportement de vos visiteurs. »
De nouvelles améliorations pour suralimenter le marketing des attractions.
Bien que la plateforme Konnect soit intégrée à ActiveCampaign depuis 2019, les dernières améliorations promettent de vastes avantages en termes de simplicité et d'utilisation globale. Grâce au nouveau Dynamic Fields Mapper et au CRM Engine, les exploitants peuvent facilement configurer les champs clients qui sont automatiquement synchronisés de Konnect à ActiveCampaign. Les données client et transactionnelles telles que la date de la prochaine visite, le type de compte et la langue peuvent être mappées à leurs champs respectifs dans ActiveCampaign, ce qui permet aux exploitants de configurer plus facilement des automatisations qui interagissent avec leurs visiteurs à chaque étape de leur parcours.
Deuxièmement, une nouvelle synchronisation de compte permet également aux exploitants d'ajouter automatiquement les renseignements sur les contacts et les commandes provenant des achats sur place, ce qui contribue à garantir que les exploitants disposent des renseignements les plus récents à portée de main.
« Le timing est essentiel en marketing, et nos nouvelles fonctionnalités de synchronisation de compte permettent aux exploitants de s'assurer plus facilement qu'aucune occasion d'atteindre leurs visiteurs les plus engagés n'est manquée », a déclaré Mme Morandi.
Voici une nouvelle façon de rationaliser les réservations et les ventes de groupe.
Konnect Marketing & CRM comprend également une nouvelle fonctionnalité de synchronisation des réservations qui aide les exploitants à automatiser les processus de vente de groupe, y compris la notation des prospects et la communication. La nouvelle fonctionnalité de synchronisation des réservations connecte directement les renseignements sur les ventes de groupe, y compris l'état de la réservation, la date, la valeur et les produits à ActiveCampaign. Au fur et à mesure que les réservations passent par les différentes étapes, ces renseignements sont automatiquement mis à jour dans le pipeline B2B d'ActiveCampaign, ce qui permet aux équipes de communiquer plus facilement avec les groupes aux moments appropriés.
« Chez Connect&GO, nous croyons au pouvoir des données en temps réel pour aider les exploitants à simplifier les processus afin qu'ils puissent augmenter leurs revenus et mieux se concentrer sur leurs visiteurs », a déclaré Marc-André Dubé, directeur de la gestion des produits chez Connect&GO. « Nous sommes ravis de présenter la nouvelle synchronisation des réservations pour aider les équipes de vente de groupe à consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à d'autres domaines qui ajoutent de la valeur à leur attraction. »
La synchronisation des réservations peut également être utilisée pour les particuliers, ce qui permet aux exploitants d'avoir plus d'options pour automatiser les suivis personnalisés à différentes étapes du parcours du visiteur. Par exemple, si une réservation est annulée par un visiteur, une attraction pourrait automatiser l'envoi d'une invitation à réserver une autre date, ou lorsqu'une date de réservation approche, elle peut envoyer un message contenant des renseignements utiles sur ce à quoi il faut s'attendre avant leur visite, y compris des articles supplémentaires recommandés à l'achat.
Connect&GO est largement reconnue pour ses solutions RFID novatrices et sa plateforme tout-en-un, Konnect, qui intègre de façon transparente le commerce électronique, les points de vente, le contrôle d'accès, le système sans argent et plus encore, réunissant 10 systèmes distincts en une solution véritablement intégrée avec des données en temps réel. L'entreprise dessert des parcs aquatiques, des centres de divertissement familial, des parcs thématiques et de nombreuses autres attractions aux États-Unis, au Canada, en Europe et au Moyen-Orient, et a récemment annoncé de nouveaux partenariats avec Village D’Antan Québécois ainsi qu'Amilia au cours de son 10e anniversaire.
« Nous sommes ravis de nous associer à Connect&GO pour aider l'industrie des attractions à innover et à croître », a déclaré Xiaofei Zhang, directrice principale des partenariats stratégiques chez ActiveCampaign. « Chez ActiveCampaign, nous nous engageons à aider les entreprises en croissance à avoir accès à des outils sophistiqués qui n'étaient autrefois offerts qu'aux grandes entreprises. Nous sommes impatients d'aider encore plus de parcs aquatiques, d'attractions et de centres de divertissement familial à révolutionner leurs activités grâce à la puissance de l'automatisation! »
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial en matière de technologie RFID et de gestion intégrée des attractions, avec la plateforme de gestion des opérations la plus innovante et la plus flexible pour l'industrie des attractions. Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans espèces grâce à notre portefeuille virtuel afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à augmenter vos revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses en temps réel. Connect&GO dessert les parcs d'attractions et aquatiques, les centres de divertissement familial, les zoos et aquariums, les festivals et les événements sportifs du monde entier, en aidant à intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez : www.connectngo.com
Pour plus de détails ou pour organiser une entrevue, veuillez contacter :
Katie Reilly, Directrice Marketing
À propos d'ActiveCampaign
Reconnue comme un chef de file dans le domaine de l'automatisation du marketing et des ventes, ActiveCampaign aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à se connecter et à interagir de manière significative avec leurs clients. Sa puissante plateforme d'automatisation aide les organisations de 170 pays à croître en adaptant et en personnalisant les expériences client. ActiveCampaign accélère la croissance des entreprises en donnant accès à plus de 925 automatisations prédéfinies qui combinent le courriel transactionnel et le marketing par courriel, l'automatisation du marketing, le marketing du commerce électronique et la GRC pour permettre des expériences individuelles qui se connectent sur tous les canaux et tout au long du cycle de vie du client.
