L'intégration améliorée aidera les opérateurs à favoriser l'engagement des clients et à simplifier les processus de vente fastidieux.
17 août 2023 - Connect&GO annonce sa nouvelle intégration de l'automatisation du marketing avec ActiveCampaign, le leader de l'automatisation du marketing, du marketing par courriel et du CRM pour les entreprises de toutes tailles, pour aider à révolutionner l'industrie des attractions . Avec l'intégration complète de Konnect Marketing & CRM, powered by ActiveCampaign, les opérateurs peuvent utiliser l'automatisation et les données en temps réel pour aider à générer de nouveaux revenus, augmenter l'engagement des clients et maximiser l'efficacité.
Une fonction révolutionnaire pour l'industrie des attractions .
Konnect Marketing & CRM offre un accès instantané aux informations les plus récentes sur les données des visiteurs, l'historique des achats en ligne et l'activité. Grâce à cette intégration unique, les contacts sont automatiquement créés et les informations sur les commandes sont mises à jour au fur et à mesure que les commandes sont passées sur le site web d'une attraction, ce qui permet aux spécialistes du marketing de fournir des communications plus efficaces.
"Les équipes marketing n'ont plus à passer des heures de travail fastidieux à exporter des listes et à les importer dans un système de messagerie séparé. Avec l'intégration d'ActiveCampaign, les données marketing et commerciales sont directement synchronisées et disponibles en temps réel", déclare Tara Morandi, Senior Vice President of Sales and Marketing chez Connect&GO. "Cette intégration, combinée aux fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing qu'offre ActiveCampaign, change véritablement la donne pour les équipes marketing."
En utilisant les données en temps réel de Konnect et la plateforme intuitive d'ActiveCampaign, les responsables marketing peuvent créer et programmer des parcours automatisés qui favorisent l'engagement, y compris la communication pré-visite, la communication post-visite, la communication sur les paniers abandonnés et bien plus encore.
"Notre Konnect Marketing & CRM est bien plus qu'un outil de communication", a déclaré Morandi, "nos automatisations flexibles peuvent également vous aider à organiser les contacts d'une manière très granulaire qui vous donne des informations riches (et exploitables) sur le comportement de vos clients".
De nouvelles améliorations pour dynamiser le marketing des attractions .
Alors que la plateforme Konnect est intégrée à ActiveCampaign depuis 2019, les dernières améliorations promettent des avantages considérables en termes de simplicité et d'utilisation globale. Grâce aux nouveaux Dynamic Fields Mapper et CRM Engine, les opérateurs peuvent facilement configurer les champs clients qui sont automatiquement synchronisés de Konnect à ActiveCampaign. Les données clients et transactionnelles telles que la date de la prochaine visite, le type de compte et la langue peuvent être mappées à leurs champs respectifs dans ActiveCampaign, ce qui permet aux opérateurs de configurer plus facilement des automatisations qui s'engagent avec leurs invités à chaque étape de leur parcours.
Ensuite, une nouvelle fonction de synchronisation des comptes permet aux opérateurs d'ajouter automatiquement des informations sur les contacts et les commandes à partir des achats effectués sur place, ce qui leur permet d'avoir les informations les plus récentes à portée de main.
"En matière de marketing, le timing est primordial, et nos nouvelles fonctions de synchronisation des comptes permettent aux opérateurs de s'assurer qu'ils ne manquent aucune occasion d'atteindre leurs clients les plus engagés", a déclaré M. Morandi.
Une nouvelle façon de rationaliser les réservations et les ventes groupées.
Konnect Marketing & CRM comprend également une nouvelle fonction Reservations Sync qui aide les opérateurs à automatiser les processus de vente de groupes, y compris l'évaluation des prospects et la communication. La nouvelle fonction Reservations Sync relie directement à ActiveCampaign les informations relatives aux ventes de groupe, notamment le statut de la réservation, la date, la valeur et les produits. Au fur et à mesure que les réservations franchissent les différentes étapes, ces informations sont automatiquement mises à jour dans le pipeline B2B d'ActiveCampaign, ce qui permet aux équipes de communiquer plus facilement avec les groupes au moment opportun.
" Chez Connect&GO, nous croyons au pouvoir des données en temps réel pour aider les opérateurs à simplifier les processus afin qu'ils puissent augmenter leurs revenus et mieux se concentrer sur leurs invités ", a déclaré Marc-André Dubé, directeur de la gestion des produits chez Connect&GO. "Nous sommes ravis de présenter le nouveau Reservations Sync pour aider les équipes de vente aux groupes à passer moins de temps sur le travail administratif et plus de temps sur d'autres domaines qui ajoutent de la valeur à leur attraction."
La synchronisation des réservations peut également être utilisée pour les individus, ce qui offre aux opérateurs davantage d'options pour automatiser des suivis personnalisés à différentes étapes du parcours des visiteurs. Par exemple, si un client annule sa réservation, une attraction peut automatiser l'envoi d'une invitation à réserver à une autre date, ou lorsqu'une date de réservation approche, elle peut envoyer un message contenant des informations utiles sur ce qui l'attend avant sa visite, y compris des recommandations d'achat d'articles supplémentaires.
Connect&GO est largement connue pour ses solutions RFID innovantes et sa plateforme tout-en-un, Konnect, qui intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, le contrôle d'accès, le cashless et bien plus encore, réunissant 10 systèmes distincts en une solution véritablement intégrée avec des données en temps réel. La société dessert des parcs aquatiques, des centres de divertissement familial, des parcs à thème et de nombreuses autres attractions à travers les États-Unis, le Canada, l'Europe et le Moyen-Orient. Elle a récemment annoncé de nouveaux partenariats avec le Village d'Antan Québecois ainsi qu'avec Amilia au cours de l'année de son 10e anniversaire.
"Nous sommes ravis de nous associer à Connect&GO pour aider l'industrie des attractions à innover et à se développer", a déclaré Xiaofei Zhang, directeur principal des partenariats stratégiques chez ActiveCampaign. "Chez ActiveCampaign, nous nous efforçons d'aider les entreprises en pleine croissance à accéder à des outils sophistiqués qui n'étaient auparavant accessibles qu'aux grandes entreprises. Nous sommes impatients d'aider encore plus de parcs aquatiques, d'attractions et de centres de divertissement familial à révolutionner leurs opérations grâce à la puissance de l'automatisation !"
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie RFID et de la gestion intégrée des attractions , avec la plateforme de gestion des opérations la plus innovante et la plus flexible pour l'industrie des attractions . Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans espèces à l'aide de notre portefeuille virtuel, afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à augmenter vos revenus et à maximiser l'engagement de vos clients grâce à des données précieuses en temps réel. Connect&GO est au service des parcs d'attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et aquariums, des festivals et des événements sportifs dans le monde entier, en aidant à intégrer la technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, consultez le site : www.connectngo.com
Pour plus de détails, ou pour organiser un entretien, veuillez contacter :
Katie Reilly, directrice du marketing
À propos d'ActiveCampaign
Reconnu comme un leader dans le domaine de l'automatisation du marketing et des ventes, ActiveCampaign aide les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à se connecter et à s'engager de manière significative avec leurs clients. Sa puissante plateforme d'automatisation aide les entreprises de 170 pays à se développer en adaptant et en personnalisant l'expérience de leurs clients. ActiveCampaign accélère la croissance de l'entreprise en donnant accès à plus de 925 automatisations prédéfinies qui combinent l'email transactionnel et l'email marketing, l'automatisation du marketing, le marketing du commerce électronique et le CRM pour permettre des expériences 1:1 qui se connectent à travers tous les canaux et à travers l'ensemble du cycle de vie du client.
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