Du Super Bowl aux Jeux olympiques, Connect&GO revient sur les étapes importantes et l'évolution de sa plateforme de gestion des attractions au cours des dix dernières années.
26 janvier 2023 - Montréal, Québec - L'entreprise de technologie des Attractions Connect&GO célèbre son 10e anniversaire en aidant les exploitants à augmenter leurs revenus et à simplifier leurs opérations grâce à une technologie sans friction. Au cours de la dernière décennie, l'entreprise a contribué à l'utilisation pionnière de la technologie RFID dans les événements en direct à travers le monde, avant de se lancer dans l'innovation de la plateforme de gestion tout-en-un la plus flexible pour l'industrie des attractions .
"Le parcours des dix dernières années a été vraiment inspirant", a déclaré Dominic Gagnon, PDG et cofondateur de Connect&GO. "Nous sommes fiers d'avoir travaillé avec certaines des plus grandes marques au monde, et chaque partenariat nous a appris quelque chose de nouveau sur les défis uniques que les opérateurs doivent relever pour créer une expérience client sans faille."
Les solutions technologiques intégrées de Connect&GO ont permis d'augmenter les recettes et l'engagement lors de certains des plus grands événements au monde, notamment le Super Bowl, les Jeux olympiques, Visa, Comic Con, SXSW, le festival de musique et d'arts Osheaga, la Formule 1 et bien d'autres encore.
L'entreprise a été fondée en 2013 lorsque M. Gagnon, un entrepreneur en série ayant une expérience en marketing et en événementiel, et Anthony Palermo, un expert en technologie RFID, ont élaboré un programme visant à accroître l'engagement des invités au Stade Saputo de Montréal. Ils y ont lancé un projet pilote appelé " La clé du stade ", qui intégrait des supports RFID, un contrôle d'accès, des paiements sans numéraire, des intégrations de photos et de services de restauration, et plus encore.
"Le concept a immédiatement décollé", a déclaré M. Palermo. "Au cours des deux premiers mois, nous nous sommes associés au plus grand festival de musique du Canada et à la plus grande conférence technologique du Canada et, en l'espace de quelques années, la plateforme Connect&GO a permis le contrôle d'accès, les paiements sans espèces et les activations expérientielles sur presque tous les continents du monde".
Après avoir contribué à l'innovation dans le secteur de l'événementiel, les cofondateurs se sont tournés vers les attractions telles que les parcs à thème, les parcs aquatiques, les zoos et les centres de divertissement familial, après avoir reconnu la nécessité d'une telle plateforme dans le secteur.
"Le secteur des attractions est un peu en retard par rapport à d'autres secteurs en ce qui concerne l'utilisation de la technologie. Nous constatons que de nombreux sites utilisent plusieurs systèmes qui manquent de personnalisation et ne communiquent pas entre eux. Les données sont cloisonnées et difficiles d'accès, ce qui entraîne de longues files d'attente, des processus lents et inefficaces et un manque de dépenses", a déclaré M. Gagnon. "Cela crée des frictions pour les clients et pour les équipes d'exploitation qui sont déjà à bout de souffle en cette période de pénurie de personnel."
En 2018, Connect&GO s'est donné une nouvelle mission - créer la plateforme de gestion des attractions la plus flexible et la plus facile à utiliser qui donne aux opérateurs les données en temps réel dont ils ont besoin pour stimuler les revenus et maximiser l'engagement des invités. L'équipe a développé ses modules de base (contrôle d'accès, activations sans numéraire et expérientielles) pour inclure un solide logiciel de billetterie au point de vente avec eCommerce intégré, gestion des cartes de saison et plus encore. En 2020, ils ont officiellement lancé leur plateforme Konnect, une plateforme de gestion basée sur le cloud conçue pour remplacer jusqu'à 10 systèmes distincts.
Konnect combine de manière transparente la billetterie électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans numéraire en utilisant un portefeuille virtuel exclusif pour compiler toutes les données des clients en un seul endroit. Grâce à son écosystème de données unique et à sa technologie de portefeuille virtuel, les opérateurs peuvent offrir à leurs clients un moyen de paiement sans friction sur des wearables RFID ou avec des codes QR. Avec plus d'une douzaine d'intégrations à des fournisseurs tels que Alvarado gates, Intercard et ActiveCampaign, la plateforme relie facilement l'ensemble de l'expérience du client avec des données qui circulent librement en temps réel.
"L'accès à des données intégrées en temps réel change la donne dans le secteur des attractions ", a déclaré M. Palermo. "Cela crée tellement d'opportunités pour offrir de meilleures expériences, maximiser le retour sur investissement et favoriser des liens plus forts avec les visiteurs.
Connect&GO a récemment complété sa ronde de financement de série A avec 17 millions de dollars canadiens amassés et a élargi son équipe avec 31 nouveaux employés au cours des 18 derniers mois seulement. Aujourd'hui, la technologie Connect&GO est présente dans des parcs aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et des attractions à travers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Europe.
"Notre objectif est d'aider les exploitants d'attractions à adopter la technologie qui peut aider à résoudre les problèmes actuels tout en ouvrant de nouvelles opportunités pour accroître l'engagement des visiteurs, les revenus et le retour sur investissement. Nous sommes ravis d'avoir aidé nos clients à atteindre cet objectif au cours des dix dernières années et nous sommes impatients d'entamer la prochaine décennie", a déclaré M. Palermo.
"Nous sommes déterminés à aider nos clients à faire les premiers pas vers une expérience connectée, et à les aider à croître et à évoluer pendant de nombreuses années à venir."
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie de gestion des visiteurs et des attractions , avec une plateforme de gestion des opérations flexible et facile à utiliser pour l'industrie des attractions . Notre plateforme de gestion tout-en-un intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans espèces à l'aide de notre Portefeuille virtuel, afin de vous fournir toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à augmenter vos revenus et à maximiser l'engagement de vos clients grâce à des données précieuses en temps réel. Connect&GO est au service des parcs d'attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et aquariums, des festivals et des événements sportifs du monde entier pour intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, consultez le site : www.connectngo.com
Pour plus de détails, ou pour organiser un entretien, veuillez contacter :
Katie Reilly, directrice du marketing
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