Faites de vos journées les plus chargées vos plus belles victoires

Nous avons eu des problèmes avec d'autres fournisseurs technologiques, où il n'y avait personne à contacter et aucun suivi après les problèmes. Cela ne fonctionne tout simplement pas en service client. Notre objectif est d'offrir une excellente expérience aux clients, et j'apprécie d'avoir une entreprise qui souhaite m'offrir – en tant que client(e) – cette même excellente expérience.

C'est vraiment formidable d'utiliser un service qui ne se contente pas de dire « Eh, nous sommes assez bons », mais qui se demande « Que pouvons-nous apporter à l'avenir ? Comment pouvons-nous adapter cela à notre clientèle ? » J'apprécie le soutien. J'apprécie la communication. Et j'apprécie l'amélioration continue que nous constatons avec Connect&GO.

Connect&GO a vraiment transformé mon entreprise. J'ai accès à de nombreuses données que je n'avais pas auparavant, ce qui signifie que je peux m'adapter et gérer efficacement, tant sur le plan démographique que temporel.

L'équipe de Connect&GO a pris le temps de comprendre les besoins de notre établissement. Ensemble, nous avons développé une solution qui a vraiment amélioré l'expérience de nos clients et nous a facilité la gestion des ventes de billets et l'accès aux attractions du Winter Wonderland.

L'équipe Connect a joué un rôle important pour moi car elle m'a donné l'envie d'apprendre et de découvrir ce nouveau logiciel, qui est maintenant devenu mon principal outil de travail, que ce soit pour les réservations ou la gestion de la caisse avec mes équipes.